|
| Статус: | действующий (Введен впервые) |
|
| Обозначение: | ГОСТ Р 52614.4-2007 |
|
| Название: | Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в органах местного самоуправления |
|
| Дата актуализации текста: | 01.01.2009 |
|
| Дата добавления в систему: | 10.11.2009 |
|
| Дата введения в действие: | 01.09.2008 |
|
| Разработан в: | ОАО "НИЦ КД" |
|
| Утверждён в: | Ростехрегулирование (27.12.2007) |
|
| Опубликован в: | Стандартинформ № 2008 |
|
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт предлагает последовательный и систематизированный подход к менеджменту качества в органах местного самоуправления. Стандарт разработан в помощь персоналу органов местного самоуправления при применении ИСО 9001:2000. Необходимо также учитывать различия в конкретных условиях органов местного самоуправления и культуре региона и помнить, что не существует единого способа функционирования системы менеджмента качества на основе ИСО 9001. Поэтому в настоящем стандарте приведены примеры, связанные с функционированием системы менеджмента качества в органах местного самоуправления.
Целью настоящего стандарта является его использование по всему объему предоставляемых органом местного самоуправления услуг*, включая любые требования, носящие непредвиденный характер. В приложениях к настоящему стандарту приведены некоторые примеры услуг, представляемых органами местного самоуправления, и соответствующих процессов, а также простая методология оценки степени их результативности и зрелости. |
|
| Оглавление: | 1 Область применения для органов местного самоуправления
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Системы менеджмента качества органа местного самоуправления
5 Ответственность руководства органа местного самоуправления
6 Менеджмент ресурсов в органе местного самоуправления
7 Процессы жизненного цикла услуги в органе местного самоуправления
8 Измерение, анализ и улучшение
Приложение А (обязательное) Типовые процессы системы менеджмента качества органа местного самоуправления
Приложение В (справочное) Проверка органа местного самоуправления на соответствие удовлетворительному качеству работы
Приложение С (справочное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской Федерации ссылочным международным стандартам |
|