Утвержден

Постановлением

Госстандарта России

от 19 июня 2000 г. N 158-ст

 

Дата введения -

1 января 2001 года

 

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

 

ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

 

SERVICES LIVING CONDITIONS AND PUBLIC UTILITIES.

GENERAL SPECIFICATIONS

 

ГОСТ Р 51617-2000

 

Предисловие

 

1. Разработан Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС), ГУП "Академия коммунального хозяйства им. К.Д. Памфилова" (АКХ) и ООО "Центр экономики систем инженерного обеспечения" (ЭСИОЦентр).

Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 393 "Жилищно-коммунальные услуги" (Госстрой России).

2. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 19 июня 2000 г. N 158-ст.

3. Введен впервые.

 

1. Область применения

 

Настоящий стандарт распространяется на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению.

Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к жилищно-коммунальным услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды.

Стандарт применяется организациями и индивидуальными предпринимателями (далее - исполнителями), оказывающими жилищно-коммунальные услуги.

 

2. Нормативные ссылки

 

В стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 8.156-83. Государственная система измерений. Счетчики холодной воды. Методы и средства поверки;

ГОСТ 12.0.004-90. Система стандартов безопасности труда. Организация обучения работающих безопасности труда. Общие положения;

ГОСТ 12.1.004-91. Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования;

ГОСТ 12.4.026-76. Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные и знаки безопасности;

ГОСТ 5542-87. Газы горючие природные для промышленного и коммунально-бытового назначения. Технические условия;

ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системе электроснабжения общего назначения;

ГОСТ 20448-90. Газы углеводородные сжиженные топливные для коммунально-бытового потребления. Технические условия;

ГОСТ 29322-92 (МЭК 38-83). Стандартные напряжения;

ГОСТ 30494-96. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях;

ГОСТ Р 50645-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц;

ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения;

ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования;

ГОСТ Р 51232-98. Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля;

СНиП 2.01.01-82. Строительная климатология и геофизика;

СНиП 21-01-97. Пожарная безопасность зданий и сооружений;

(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

СНиП 2.04.01-85. Внутренний водопровод и канализация зданий;

СНиП 2.04.02-84. Водоснабжение. Наружные сети и сооружения;

СНиП 2.04.03-85. Канализация. Наружные сети и сооружения;

СНиП 2.04.05-91. Отопление, вентиляция и кондиционирование;

СНиП 2.04.08-87. Газоснабжение;

СНиП 2.07.01-89. Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений;

СНиП 2.08.01-89. Жилые здания;

СНиП 2.08.02-89. Общественные здания и сооружения;

СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение.

 

3. Определения

 

В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1. Жилищно-коммунальные услуги: действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения, вывозу бытовых отходов и подаче потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды.

3.2. Исполнитель, потребитель: по ГОСТ Р 50646.

3.3. Ремонт: комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности объекта и восстановлению ресурса изделия или его составных частей.

3.4. Техническое обслуживание: комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности объекта при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.

3.5. Эксплуатация: стадия жизненного цикла объекта, на которой реализуется, поддерживается и восстанавливается его качество (работоспособное состояние).

 

4. Общие технические требования

 

4.1. Жилищно-коммунальные услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, нормативной и технической документации на услуги конкретного вида, а также условиям договора между исполнителем и потребителем.

4.2. Потребительские свойства и режим предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения должны соответствовать составу выполняемых услуг, периодичности и срокам, в течение которых исполнитель должен их выполнять, и действующим стандартам и нормативам.

4.3. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 8.156, ГОСТ Р 50645, ГОСТ Р 51185, СНиП 2.08.01, СНиП 2.08.02, [1], [2].

4.3.1. Жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания признаются непригодными для проживания в соответствии с требованиями [3].

4.3.2. Строительные конструкции жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания подлежат полной замене при физическом износе 61% и более [4].

(п. 4.3.2 в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

4.3.3. При капитальном ремонте жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания следует осуществлять:

- устранение неисправностей всех изношенных элементов, восстановление или замену (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) их на более долговечные, экономичные и энергосберегающие, улучшающие эксплуатационные показатели ремонтируемых зданий;

- улучшение планировки, повышение уровня благоустройства помещений;

- устранение неисправностей автоматических систем противопожарной безопасности;

- оснащение недостающими видами инженерного оборудования (обеспечивающими энергосбережение, измерение и регулирование потребления тепла, холодной и горячей воды, электричества и газа и др.);

- благоустройство придомовой территории.

4.4. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту лифтов должны соответствовать требованиям [5], [6].

4.4.1. На основном посадочном (погрузочном) этаже или в кабине лифта исполнителем должны быть вывешены правила пользования лифтом и табличка с указанием:

- наименования лифта (по назначению);

- грузоподъемности (допустимого числа пассажиров);

- регистрационного номера лифта;

- номера телефона для связи с обслуживающим персоналом или с аварийной службой.

4.4.2. Исполнитель должен осуществлять техническое освидетельствование лифта не реже одного раза в год.

Эксплуатация лифта, у которого истек указанный в паспорте срок работы, допускается по результатам технического освидетельствования.

4.5. При оказании услуг внутридомового освещения мест общего пользования должны применяться светильники в безопасном исполнении.

Нормы искусственной освещенности мест общего пользования приведены в таблице 1 (СНиП 23-05).

 

Таблица 1

 

НОРМЫ

ИСКУССТВЕННОЙ ОСВЕЩЕННОСТИ МЕСТ ОБЩЕГО

ПОЛЬЗОВАНИЯ В ЖИЛИЩНОМ ФОНДЕ

 

┌──────────────────┬────────────────────────────┬────────────────┐

│Наименование места│Освещенность в помещении, лк│    Плоскость  

│общего пользования├──────────────┬─────────────┤  освещенности 

                  │люминесцентные│    лампы                   

                       лампы    │ накаливания │               

├──────────────────┼──────────────┼─────────────┼────────────────┤

│Лестничная клетка │10            │3            │Пол лестничных 

                                             │ступеней       

│Лифтовой холл     │20            │7            │То же          

│Поэтажный холл    │20            │7            │- " -          

│Вестибюль         │30            │10           │- " -          

│Колясочная        │20            │20           │Условные площад-│

                                             │ки, расположен- │

                                             │ные на расстоя- │

                                             │нии 3 м от све- │

                                             │тильника       

│Комната для стирки│-             │5            │То же          

│Кладовая          │-             │10           │- " -          

└──────────────────┴──────────────┴─────────────┴────────────────┘

 

4.6. Исполнитель, оказывающий услуги по техническому обслуживанию и ремонту мусоропровода, должен обеспечивать:

- уборку загрузочных клапанов и бункеров;

- удаление отходов из мусороприемных камер, уборку мусороприемных камер;

- мойку сменных мусоросборников; нижней части ствола и шибера мусоропровода;

- очистку и дезинфекцию всех элементов ствола мусоропроводов и сменных мусоросборников;

- профилактический осмотр;

- устранение засоров;

- устранение дефектов и неисправностей в конструкции и работе механизмов мусоропровода.

4.7. При оказании услуг по сбору бытовых отходов на придомовой территории должны быть установлены сборники для твердых отходов:

- переносные металлические мусоросборники вместимостью до 100 куб. дм, установленные под навесом, - для жилых домов с населением до 200 человек;

- контейнеры вместимостью до 800 куб. дм - для домов с населением 200 человек и более.

В неканализированных зданиях должны быть установлены сборники (выгребы) для жидких отходов [7].

4.8. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

- не реже одного раза в три дня - при температуре воздуха до 14 °C;

- ежедневно - при температуре воздуха выше 14 °C;

- по мере накопления - нечистоты и помои неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы.

Нормы вывоза бытовых отходов приведены в Приложении А.

4.9. Содержание придомовых территорий каждого домовладения должно обеспечить свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника).

Придомовая территория каждого домовладения должна иметь санитарный паспорт.

4.10. Услуги по уборке внутриподъездных и придомовых площадей, газонов, детских, спортивных, хозяйственных и других площадок, санитарно-гигиенической очистке жилых зданий и придомовых территорий должны соответствовать требованиям [1], [8].

4.11. Услуги по содержанию и уходу за зелеными насаждениями придомовых территорий должны оказываться исполнителем в агротехнические сроки согласно [9], [10].

Зеленые насаждения должны быть расположены на расстоянии от зданий и сооружений, указанном в таблице 2.

 

Таблица 2

 

НОРМЫ

УДАЛЕННОСТИ ЗЕЛЕНЫХ НАСАЖДЕНИЙ

ОТ ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ

 

┌─────────────────────────────────────┬──────────────────────────┐

          Здания и сооружения          Расстояние, м, до оси  

                                     ├──────────────┬───────────┤

                                     │ствола дерева │кустарника │

├─────────────────────────────────────┼──────────────┼───────────┤

│Наружная стена здания или сооружения │     5,0          1,5   

│Край тротуара и садовой дорожки           0,7          0,5   

├─────────────────────────────────────┴──────────────┴───────────┤

   Примечание. Приведенные нормы относятся к деревьям  диаметром│

│кроны  не более 5 м и  должны  быть соответственно увеличены для│

│деревьев с кроной большего диаметра                            

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

4.12. Потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать:

- безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления;

- непрерывность потребления.

4.12.1. Для безопасного потребления услуг должно быть обеспечено соответствие свойств и характеристик:

- электрической энергии - требованиям ГОСТ 13109 и ГОСТ 29322;

- питьевой воды - требованиям [11], [12];

- сетевого газа - требованиям ГОСТ 5542;

- сжиженного газа - требованиям ГОСТ 20448;

- горячей воды - требованиям ГОСТ Р 51232.

(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

4.12.2. Поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем.

При необходимости учета местных условий рекомендуется применять нормы потребления воды, электрической энергии, газа, приведенные в Приложении Б.

4.12.3. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным [13], за исключением времени перерывов:

- для проведения ремонтных и профилактических работ;

- в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

4.12.4. Внутридомовые электрические сети, электротехническая арматура и электрооборудование, водопроводные и канализационные системы, отопительное оборудование, арматура и сети отопления и горячего водоснабжения, системы вентиляции и кондиционирования при физическом износе 61% и более подлежат полной замене [4].

4.12.5. При эксплуатации внутридомовых электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования, водопроводных и канализационных систем, отопительного оборудования, арматуры и сетей отопления и горячего водоснабжения, систем вентиляции и кондиционирования должна быть обеспечена техническая и информационная совместимость оборудования и приборов учета с соответствующими наружными системами, а также системами сбора, обработки и передачи данных о потреблении воды, тепловой и электрической энергии, газа.

4.13. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования должны соответствовать требованиям [1], [14].

4.13.1. Время перерыва в предоставлении электрической энергии потребителю при аварийных ситуациях не должно превышать:

- при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания - времени, необходимого для включения резервного питания действиями дежурного персонала или выездной бригады;

- при наличии одного источника питания - 1 сутки [15].

4.13.2. При оказании услуг исполнителем сопротивление изоляции электрических сетей и электротехнической арматуры должно быть не менее 0,5 МОм [15].

4.13.3. Число работающих светильников наружного освещения должно быть не менее 90% от числа установленных в соответствии с [16].

4.14. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем водоснабжения и канализации должны соответствовать требованиям [1], [17].

4.14.1. Время ликвидации аварий на наружных трубопроводах водоснабжения не должно превышать сроки, установленные СНиП 2.04.02 для различных категорий централизованных систем водоснабжения.

4.14.2. Нормы расхода воды и стоков внутридомовых санитарных приборов должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.01. Отклонения максимальных расходов воды санитарными приборами допускаются в размере не более 10%.

4.14.3. Внутренний водопровод зданий должен быть герметичен при давлении 1 МПа.

4.14.4. Свободный напор в сети у водоразборных колонок должен быть не менее 0,1 МПа в соответствии с требованиями СНиП 2.04.02.

4.14.5. Канализационные трубопроводы, фасонные части, стыковые соединения, ревизии, прочистки должны быть герметичны при давлении до 0,1 МПа.

4.15. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем газоснабжения должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.08, [1], [18], [19].

4.15.1. Давление сетевого газа, подаваемого в жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания, должно быть не более 0,005 МПа.

4.15.2. Внутридомовое газовое оборудование и газопроводы подлежат замене в соответствии с требованиями [18], [19].

4.16. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем отопления и горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям [1], [20 - 22].

4.16.1. Продолжительность отключения наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должна определяться допустимым снижением температуры воздуха в жилых помещениях:

- не более 16 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12 °C;

- не более 8 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 10 °C;

- не более 4 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8 °C.

4.16.2. В отапливаемых помещениях жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должна быть обеспечена температура воздуха в соответствии с таблицей 3 и требованиями СНиП 2.08.01.

 

Таблица 3

 

ПОКАЗАТЕЛИ МИКРОКЛИМАТА ПОМЕЩЕНИЙ

 

┌───────────────────────────┬───────────────┬────────────────────┐

         Помещение           Температура       Кратность     

                              воздуха в      воздухообмена   

                              помещениях  │в 1 ч, куб. м/ч, по │

                              в холодный  │вытяжке (по притоку)│

                           │период года, °C│   или количество  

                                          │ удаляемого воздуха │

                                              из помещений   

├───────────────────────────┼───────────────┼────────────────────┤

│Жилая комната квартиры     │18 (20)        │3 куб. м на 1 кв. м │

│или общежития                             │жилых помещений    

│То же, в районах с темпера-│20 (22)        │То же              

│турой наиболее холодной                                      

│пятидневки (обеспеченностью│                                  

│0,92) минус 31 °С и ниже                                     

│Кухня квартиры и общежития,│                                  

│кубовая:                                                     

│а) с электроплитами        │18             │Не менее 60 куб. м/ч│

│б) с газовыми плитами      │18             │Не менее           

                                          │60 куб. м/ч при    

                                          │2-конфорочных      

                                          │плитах, не менее   

                                          │75 куб. м/ч при    

                                          │3-конфорочных      

                                          │плитах, не менее   

                                          │90 куб. м/ч при    

                                          │4-конфорочных плитах│

│Сушильный шкаф для одежды  │-              │30 куб. м/ч        

│и обуви в квартире                                           

│Ванная                     │25             │25 куб. м/ч        

│Уборная индивидуальная     │18             │25 куб. м/ч        

│Совмещенное помещение убор-│25             │50 куб. м/ч        

│ной и ванной                                                 

│То же, с индивидуальным    │18             │50 куб. м/ч        

│нагревом                                                     

│Умывальная общая           │18             │0,5                

│Душевая общая              │25             │5                  

│Уборная общая              │16             │50 куб. м/ч на 1   

                                          │унитаз и 25 куб. м/ч│

                                          │на 1 писсуар       

│Гардеробная комната для    │18             │1,5                 

│чистки и глажения одежды,                                    

│умывальная в общежитии                                       

│Вестибюль, общий коридор,  │16             │-                  

│передняя в квартирном доме,│                                   

│лестничная клетка                                            

│Вестибюль, общий коридор,  │18             │-                  

│лестничная клетка в                                          

│общежитии                                                    

│Постирочная                │15             │7 (не менее 4)     

│Гладильная, сушильная      │15             │3 (не менее 2)     

│в общежитиях                                                 

│Кладовые для хранения      │12             │0,5                

│личных вещей, спортивного                                    

│инвентаря; хозяйственные                                     

│и бельевые в общежитии                                       

│Палата изолятора в         │20             │1                  

│общежитии                                                    

│Машинное помещение лифтов  │5              │Не менее 0,5       

│Мусоросборная камера       │5              │1 (через ствол     

                                          │мусоропровода)     

├───────────────────────────┴───────────────┴────────────────────┤

   Примечания. 1.  В  угловых  помещениях  квартир  и  общежитий│

│температура  воздуха  должна  быть  на  2  °С  выше  указанной в│

│таблице.                                                       

   2. В  лестничных клетках домов для IV климатического района и│

│IIIБ  климатического  подрайона,  а  также  домов  с  квартирным│

│отоплением температура воздуха не нормируется (СНиП 2.01.01).  

   3. Температура воздуха в машинном помещении лифтов  в  теплый│

│период года не должна превышать 40 °C.                         

   4. Значения в скобках в графе 2 таблицы относятся к домам для│

│престарелых и семей с инвалидами.                              

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

4.16.3. Температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75 °C [20].

(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

4.16.4. Допустимые отклонения показателей характеристик услуг приведены в таблице 4.

 

Таблица 4

 

ДОПУСТИМЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ХАРАКТЕРИСТИК УСЛУГ

 

┌─────────────────────────────────────────┬────────┬─────────────┐

         Наименование показателя         │Значение│ Обозначение │

                                         │показа- │ нормативной │

                                         │теля    │и технической│

                                                 │документации │

├─────────────────────────────────────────┼────────┼─────────────┤

│1. Давление в системе горячего           │0,45                

│водоснабжения у санитарных приборов, МПа,│                    

│не более                                                     

│2. Давление в системах отопления жилых                       

│зданий, коммунальных гостиниц и прочих                       

│коммунальных мест проживания, МПа, не                        

│более, с отопительными приборами:                            

│- чугунными                              │0,60    │СНиП 2.04.01 │

│- прочими                                │1,00                

│3. Допустимое снижение температуры в     │3,00                

│жилых домах, коммунальных гостиницах и                       

│прочих коммунальных местах проживания в                      

│ночное время суток (от 0 до 5 ч), °C, не │                    

│более                                                        

│4. Допустимые отклонения температуры     │2,00                

│приточного воздуха при эксплуатации                          

│механической вентиляции и воздушного                         

│отопления, °C, не более                                       

│5. Превышение нормативных значений       │4,00    │СНиП 2.04.05 │

│температуры отапливаемых помещений, °C,                      

│не более                                                     

├─────────────────────────────────────────┴────────┴─────────────┤

   Примечания. 1.  Допустимые отклонения показателей  параметров│

│микроклимата   жилых  зданий,  коммунальных  гостиниц  и  прочих│

│коммунальных мест проживания принимать по ГОСТ 30494.          

   2. Снижение  температуры в помещениях (при условии выполнения│

│мероприятий по утеплению помещений) ниже нормативной (таблица 3)│

│не допускается в диапазоне температуры наружного воздуха не ниже│

│расчетной для проектирования отопления (СНиП 2.01.01).         

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

4.17. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем вентиляции и кондиционирования должны соответствовать требованиям [1], [2].

4.17.1. Нормы кратности воздухообмена для различных помещений жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать таблице 3 и СНиП 2.08.01.

4.17.2. Естественная вытяжная вентиляция должна обеспечивать удаление необходимого объема воздуха из всех помещений при температуре наружного воздуха 5 °C и ниже.

4.17.3. При эксплуатации механической вентиляции и воздушного отопления не допускается расхождение объема притока и вытяжки от проектного более чем на 10%, снижение или увеличение температуры приточного воздуха более чем на 2 °C.

4.18. Сроки устранения неисправностей в жилых зданиях, коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах проживания приведены в Приложении В.

4.19. Учет, контроль и оценку технического состояния жилищного фонда следует выполнять в соответствии с требованиями [4], [23].

 

5. Требования безопасности

 

5.1. Жилищно-коммунальные услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей природной среды.

5.2. При предоставлении услуг исполнители должны соблюдать следующие требования:

- пожарной безопасности - по ГОСТ 12.1.004, СНиП 21-01, [24];

(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

- к уровням шума - по [25];

- взрывобезопасности - по [19], [20];

- электробезопасности - по [26], [27].

5.3. При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования санитарных правил и норм для:

- жилых зданий - [25], [27 - 30];

- общежитий - [25], [29 - 31];

- общественных уборных - [32].

5.4. Изделия, вещества и материалы, используемые для оказания услуг, должны соответствовать требованиям стандартов, норм и правил пожарной безопасности, санитарных правил и норм, а также другой нормативной и технической документации.

5.5. Изделия, вещества и материалы, подлежащие обязательному подтверждению соответствия и используемые исполнителем для оказания услуг, должны иметь сертификат соответствия и знак соответствия в сопроводительной технической документации или сведения о подтверждении соответствия посредством принятия декларации о соответствии.

5.6. Размещение производственного оборудования, материалов, заготовок, полуфабрикатов и отходов производства на непостоянных рабочих местах не должно представлять опасности для работающего персонала и потребителей. В случаях, предусмотренных действующими правилами безопасности, должны быть установлены предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ 12.4.026.

5.7. К оказанию жилищно-коммунальных услуг допускаются лица, прошедшие обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.

 

6. Требования охраны окружающей среды

 

6.1. Экологическая безопасность жилищно-коммунальных услуг (работ) должна обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды согласно требованиям государственных стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, нормативной и технической документации.

6.2. Охрана окружающей среды при оказании услуг должна обеспечиваться соблюдением:

- предельно допустимых уровней шума, вибрации и иных физических воздействий [25], [27 - 30];

- нормативов санитарных и защитных зон - в соответствии с требованиями СНиП 2.04.03, СНиП 2.07.01, [33];

- требований охраны зеленых насаждений [9].

6.3. Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду как при производственном процессе предоставления услуг, так и при потреблении услуг.

 

7. Методы контроля

 

7.1. Для контроля характеристик и свойств жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых исполнителями, следует использовать следующие методы:

- визуальный контроль (осмотр зданий и сооружений, применяемого оборудования, помещений для хранения материалов и пр.);

- аналитический (анализ документации - содержание договоров, актов проверки на прочность и герметичность коммуникаций, актов сдачи-приемки ремонтных работ, журналов диспетчерских служб и других документов);

- социологический (опрос или интервьюирование потребителей и др.);

- инструментальный контроль (проверка коммуникаций, режимов работы санитарных приборов и оборудования, показателей температурного и влажностного режима, анализ проб отбора воды и пр.).

7.2. Требования раздела 4, пунктов 5.2, 5.3, 6.2 проверяют в организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги, и у потребителей.

Указанные требования должны соответствовать нормативной документации [1 - 26], а также требованиям стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, технической документации на жилищно-коммунальные услуги.

7.3. Требования 5.4 - 5.7 проверяют на основе анализа нормативных и технических документов на оказываемые жилищно-коммунальные услуги и фактического состояния процесса оказания услуг.

 

 

 

 

 

 

Приложение А

(рекомендуемое)

 

НОРМЫ

ВЫВОЗА БЫТОВЫХ ОТХОДОВ

 

Таблица А.1

 

НОРМЫ

ВЫВОЗА БЫТОВЫХ ОТХОДОВ

 

┌──────────┬─────────────────────────────────────────────────────┐

  Города          Нормы вывоза бытовых отходов, кг (л)        

                       на одного человека в год               

          ├──────────────────┬──────────┬─────────┬─────────────┤

          │ твердых отходов  │ твердых  │жидких   │смета с 1 кв.│

          │ от жилых зданий, │ отходов  │отходов    м твердых 

            оборудованных   │от прочих │из выгре-│  покрытий  

             водопроводом,    зданий  │бов (при │    улиц,   

             канализацией,            │отсутст- │ площадей и 

             центральным              │вии кана-│   парков   

          │отоплением и газом│          │лизации) │            

├──────────┼──────────────────┼──────────┼─────────┼─────────────┤

│Крупнейшие│225 (1000)        │450 (1500)│-(3500)  │15 (20)     

│Крупные                                                    

│с числен- │                                                  

│ностью                                                     

│населения,│                                                 

│тыс. чел.:│                                                 

│а) св. 500│225 (1000)        │450 (1500)│-(3500)  │15 (20)     

│до 1000                                                    

│б) св. 250│220 (950)         │375 (1300)│-(2740)  │10 (16)     

│до 500                                                     

│Большие   │200 (920)         │335 (1190)│-(2340)  │7 (11)      

│Средние   │195 (910)         │315 (1140)│-(2140)  │5 (8)       

│Малые     │190 (900)         │300 (1100)│-(2000)  │5 (8)       

├──────────┴──────────────────┴──────────┴─────────┴─────────────┤

   Примечания. 1. Для городов III и IV климатических районов все│

│нормы следует увеличивать на 10% (СНиП 2.01.01).               

   2. Нормы вывоза твердых отходов  в  климатических  подрайонах│

│IА, IБ, IГ при местном отоплении следует увеличивать на 10%, при│

│использовании бурого угля - на 50% (СНиП 2.01.01).             

   3. Нормы  вывоза  крупногабаритных  бытовых  отходов  следует│

│принимать в размере 5%,  в составе приведенных значений  твердых│

│бытовых отходов.                                                

   4. Нормы,  отличные от указанных в  таблице,  устанавливаются│

│местными органами самоуправления в соответствии с [13].        

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

 

 

 

 

 

Приложение Б

(рекомендуемое)

 

НОРМЫ

ПОТРЕБЛЕНИЯ ВОДЫ, ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

 

(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ

от 22.07.2003 N 248-ст)

 

Таблица Б.1

 

НОРМЫ

ПОТРЕБЛЕНИЯ ВОДЫ, ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

 

(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ

от 22.07.2003 N 248-ст)

 

┌────────────────────────────────────────────────────┬───────────┐

                 Наименование показателя            │ Значение 

                                                    │показателя │

├────────────────────────────────────────────────────┼───────────┤

│1. Удельное водопотребление (водоотведение), куб.             

│дм/сут. на одного человека:                                   

│1а. Жилые здания квартирного типа:                            

│1) с водопроводом и канализацией без ванн           │95        

│2) то же, с газоснабжением                          │120       

│3) с водопроводом, канализацией и ваннами с         │150       

│водонагревателями, работающими на твердом топливе             

│4) с водопроводом, канализацией и ваннами с газовыми│190       

│водонагревателями                                             

│5) то же, с быстродействующими газовыми нагревателя-│210       

│ми и многоточечным водоразбором                               

│6) с централизованным горячим водоснабжением,       │195 (85)  

│оборудованные умывальниками, мойками, душами                  

│7) то же, с сидячими ваннами, оборудованными душами │230       

│8) то же, с ваннами длиной от 1500 до 1700 мм,      │250 (105) 

│оборудованными душами                                         

│9) высотой свыше 12 этажей с централизованным горя- │360 (115) 

│чим водоснабжением и повышенными требованиями к их            

│благоустройству                                               

│1б. Общежития:                                                

│1) с общими душевыми                                │85 (50)   

│2) с душами при всех жилых комнатах                 │110 (60)  

│3) с общими кухнями и блоками душевых на этажах при │140 (80)  

│жилых комнатах и в каждой секции здания                       

│1в. Гостиницы, пансионаты и мотели:                           

│- с общими ваннами и душами                         │120 (70)  

│- гостиницы и пансионаты с душами во всех номерах   │230 (140) 

│Гостиницы с ваннами в номерах в процентах от общего │          

│числа номеров:                                                

│1) до 25                                            │200 (100) 

│2) от 25 до 75                                      │250 (150) 

│3) от 75 до 100                                     │300 (180) 

│1г. Санатории и дома отдыха                                   

│1) с ваннами при всех жилых комнатах                │200 (120) 

│2) с душевыми при всех жилых комнатах               │150 (75)  

│1д. Жилые здания с водопользованием из водоразборных│30        

│колонок, куб. дм/сут. на одного человека                      

│2. Удельное водоотведение в неканализованных        │25        

│домовладениях, куб. дм/сут. на одного человека                

│3. Исключен. - Изменение N 1,  утв.  Постановлением Госстандарта│

│РФ от 22.07.2003 N 248-ст)                                     

│3а. Исключен. - Изменение N 1,  утв. Постановлением Госстандарта│

│РФ от 22.07.2003 N 248-ст)                                     

│3б. Исключен. - Изменение N 1,  утв. Постановлением Госстандарта│

│РФ от 22.07.2003 N 248-ст)                                     

│3в. Исключен. - Изменение N 1,  утв. Постановлением Госстандарта│

│РФ от 22.07.2003 N 248-ст)                                     

├────────────────────────────────────────────────────┴───────────┤

   Примечания. 1.   В  графе  2  указан  общий  расход  воды,  в│

│скобках - в том числе горячей воды.                            

   2. Нормы  потребления электрической энергии следует принимать│

│в соответствии с [34].                                         

   3. Нормы  потребления,  отличные  от  указанных  в  таблице и│

│примечании 2, устанавливаются местными органами самоуправления в│

│соответствии с [13].                                           

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

 

 

 

 

 

Приложение В

(обязательное)

 

СРОКИ УСТРАНЕНИЯ

НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ЖИЛЫХ ДОМАХ, КОММУНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЦАХ

И ПРОЧИХ КОММУНАЛЬНЫХ МЕСТАХ ПРОЖИВАНИЯ

 

Таблица В.1

 

СРОКИ УСТРАНЕНИЯ

НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ЖИЛЫХ ДОМАХ, КОММУНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЦАХ

И ПРОЧИХ КОММУНАЛЬНЫХ МЕСТАХ ПРОЖИВАНИЯ

 

┌───────────────────────────────────────────────────┬────────────┐

                Вид неисправности                     Срок    

                                                   │ устранения │

                                                   │недостатков,│

                                                     не более 

├───────────────────────────────────────────────────┼────────────┤

│1. Кровля                                                     

│1.1. Протечки в отдельных местах кровли            │1 сут.     

│1.2. Повреждения системы организованного водоотвода│5 сут.     

│(водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр.,             

│расстройство их крепления)                                    

│2. Стены                                                      

│2.1. Утрата связи отдельных кирпичей с кладкой     │1 сутки    

│наружных стен, угрожающая их выпадением            │(с немедлен-│

                                                   │ным огражде-│

                                                   │нием опасной│

                                                   │зоны)      

│2.2. Неплотность в дымоходах и газоходах и         │1 сут.     

│сопряжениях их с печами                                       

│3. Оконные и дверные заполнения                               

│3.1. Разбитые стекла и сорванные створки оконных              

│переплетов, форточек, балконных дверных полотен:              

│в зимнее время                                     │1 сут.     

│в летнее время                                     │3 сут.     

│3.2. Дверные заполнения (входные двери в подъездах)│1 сут.     

│4. Внутренняя и наружная отделка                              

│4.1. Отслоение штукатурки потолка или верхней части│5 сут.      

│стены, угрожающее ее обрушению                     │(с немедлен-│

                                                   │ным приняти-│

                                                   │ем мер безо-│

                                                   │пасности)  

│4.2. Нарушение связи наружной облицовки и лепных   │Немедленное │

│изделий, установленных на фасадах со стенами       │принятие мер│

                                                   │безопасности│

│5. Полы                                                       

│5.1. Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением  │3 сут.     

│водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах │           

│6. Печи                                                        

│6.1. Трещины и неисправности в печах, дымоходах и  │1 сут.     

│газоходах, которые могут вызвать отравление жильцов│(с немедлен-│

│дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности │ным прекра- │

│здания                                             │щением экс- │

                                                   │плуатации до│

                                                   │исправления)│

│7. Санитарно-техническое оборудование                         

│7.1. Течи в кранах водопроводных и сливных бачков  │1 сут.     

│7.2. Неисправности трубопроводов и их сопряжений (с│Незамедли- 

│фитингами, арматурой и приборами водопровода,      │тельно     

│канализации, горячего водоснабжения, отопления,               

│газооборудования) аварийного порядка                          

│7.3. Неисправности мусоропроводов                  │1 сут.     

│8. Электрооборудование                                        

│8.1. Неисправности вводно-распределительного       │3 ч        

│устройства, связанные с заменой предохранителей,              

│автоматических выключателей, рубильников                      

│8.2. Неисправности автоматов защиты стояков        │3 ч        

│и питающих линий                                               

│8.3. Неисправности аварийного порядка (короткое    │Незамедли- 

│замыкание в элементах внутридомовой электрической  │тельно     

│сети и т.п.)                                                  

│8.4. Неисправности электроплиты с выходом из строя │3 ч        

│одной конфорки и жарочного шкафа                              

│8.5. Неисправности электроплиты с отключением всей │3 ч        

│электроплиты                                                  

│8.6. Неисправности системы освещения общедомовых   │1 сут.     

│помещений (с заменой ламп накаливания,                        

│люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных │           

│элементов светильников)                                        

│8.7. Неисправности автоматики и противопожарной    │Незамедли- 

│защиты и сигнализации                              │тельно     

│9. Лифт и диспетчерская                                       

│9.1. Неисправности лифта, диспетчерских систем     │1 сут.     

│10. Приборы учета потребления воды, тепловой и                

│электрической энергии, газа                                   

│10.1. Неисправности приборов учета                 │5 сут.     

├───────────────────────────────────────────────────┴────────────┤

   Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны│

│с момента их обнаружения или заявки потребителей.              

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

 

 

 

 

 

Приложение Г

(справочное)

 

БИБЛИОГРАФИЯ

 

(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ

от 22.07.2003 N 248-ст)

 

[1] Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. ВСН 58-88(р), утверждено Приказом Госкомархитектуры СССР от 23 ноября 1988 г. N 312

[2] Правила технической эксплуатации гостиниц и их оборудования, утверждены Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 4 августа 1981 г. N 420

(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[3] Положение по оценке непригодности жилых домов и жилых помещений государственного и общественного жилищного фонда для постоянного проживания, утверждено Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 5 ноября 1985 г. N 529

(п. [3] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[4] Правила оценки физического износа жилых зданий. ВСН 53-86(р), утверждены Приказом Госгражданстроя СССР от 24 декабря 1986 г. N 446

[5] Правила устройства и безопасной эксплуатации лифтов, утверждены Госгортехнадзором России 11 февраля 1992 г.

[6] Положение о порядке организации эксплуатации лифтов в Российской Федерации, утверждено Приказом Госстроя России от 30 июня 1999 г. N 158

[7] Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1997 г. N 155 (с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Российской Федерации от 13 октября 1997 г. N 1303 и от 15 сентября 2000 г. N 694)

(п. [7] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[8] СанПиН N 4690-88. Санитарные правила содержания территории населенных мест

[9] Правила по созданию, охране и содержанию зеленых насаждений в городах Российской Федерации, утверждены Приказом Госстроя России 15 декабря 1999 г. N 153

[10] Нормативно-технический регламент содержания озелененных территорий, утвержден Приказом Госстроя России от 10 декабря 1999 г. N 145

[11] СанПиН N 2.1.4.544-96. Требования к качеству воды нецентрализованного водоснабжения

[12] СанПиН N 2.1.4.559-96. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества

[13] Правила предоставления коммунальных услуг, утверждены Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. N 1099 (с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Российской Федерации от 24 февраля 1995 г. N 182, от 10 февраля 1997 г. N 155, от 13 октября 1997 г. N 1303)

(в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[14] Правила эксплуатации электроустановок потребителей, утверждены Госэнергонадзором Минтопэнерго Российской Федерации 31 марта 1992 г.

[15] Правила устройства электроустановок, глава 1.2, утверждена Главтехуправлением и Госэнергонадзором Минэнерго СССР 5 июля 1977 г.

[16] Указания по эксплуатации установок наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов, утверждены Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 12 мая 1988 г. N 120

[17] Правила технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации, утверждены Приказом Госстроя России от 30 декабря 1999 г. N 168

(п. [17] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[18] Правила безопасности в газовом хозяйстве, утверждены Постановлением Госгортехнадзора России от 26 мая 2000 г. N 27

(п. [18] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[19] Правила технической эксплуатации и требования безопасности труда в газовом хозяйстве, утвержденные по поручению Совета Министров РСФСР Приказом Росстройгазификации от 20 октября 1991 г. N 70-П

[20] СанПиН N 4723-88. Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения

[21] Типовая инструкция по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения, утверждена Приказом Госстроя России от 13 декабря 2000 г. N 285

(п. [21] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[22] Правила технической эксплуатации коммунальных отопительных котельных, утверждены Приказом Минстроя России от 11 ноября 1992 г. N 251

[23] Положение о государственном учете жилищного фонда в Российской Федерации, утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 октября 1997 г. N 1301

[24] Правила пожарной безопасности в Российской Федерации, утверждены Главным государственным инспектором Российской Федерации по пожарному надзору и введены в действие Приказом Министерства внутренних дел от 14 декабря 1993 г. N 536, зарегистрированы в Министерстве юстиции Российской Федерации 27 декабря 1993 г., регистрационный номер 445 (с изменениями, внесенными Приказами Министерства внутренних дел Российской Федерации от 25 июля 1995 г. N 282, от 10 декабря 1997 г. N 814 и от 20 октября 1999 г. N 817)

(п. [24] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[25] Санитарные нормы. СН 2.2.4/2.1.8.562-96. Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки

(п. [25] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[26] Правила техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей, утверждены Главэнергонадзором Минэнерго СССР 21 декабря 1984 г.

[27] СанПиН N 1757-77. Санитарно-гигиенические нормы напряженности электростатического поля

[28] Санитарные нормы. СН 2.2.4/2.1.8.566-96. Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий

(п. [28] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[29] Санитарные нормы. СН 2.2.4/2.1.8.583-96. Инфразвук на рабочих местах, в жилых и общественных помещениях и на территории жилой застройки

(п. [29] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[30] СанПиН N 2605-82. Санитарные нормы и правила обеспечения инсоляцией жилых и общественных зданий и территории жилой застройки

[31] СанПиН N 4719-88. Санитарные правила устройства, оборудования и содержания общежитий для рабочих, студентов, учащихся средних специальных учебных заведений и профессионально-технических училищ

[32] СанПиН N 983-72. Санитарные правила устройства и содержания общественных уборных

[33] СанПиН 2.1.5.980-2000. Гигиенические требования к охране поверхностных вод.

(п. [33] в ред. Изменения N 1, утв. Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[34] Нормативы для определения расчетных электронагрузок зданий (квартир), коттеджей, микрорайонов (кварталов) застройки и элементов городской распределительной сети - РД 34.20.185-94, утверждены Приказом Минтопэнерго России от 29 июня 1999 г. N 213

 

 

 


 
© Информационно-справочная онлайн система "Технорма.RU" , 2010.
Бесплатный круглосуточный доступ к любым документам системы.

При полном или частичном использовании любой информации активная гиперссылка на Tehnorma.RU обязательна.


Внимание! Все документы, размещенные на этом сайте, не являются их официальным изданием.
 
Яндекс цитирования