Принят и введен в действие

Постановлением Госстандарта РФ

от 19 июня 2000 г. N 158-ст

 

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

 

ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

 

Services living conditions and public utilities.

General specifications

 

ГОСТ Р 51617-2000

 

Группа Ж42

 

ОКС 03.080.30;

ОКСТУ 01 0131

 

Дата введения

1 января 2001 года

 

Предисловие

 

1. Разработан Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС), ГУП "Академия коммунального хозяйства им. К.Д. Памфилова" (АКХ) и ООО "Центр экономики систем инженерного обеспечения" (ЭСИОЦентр).

Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 393 "Жилищно-коммунальные услуги" (Госстрой России).

2. Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 19 июня 2000 г. N 158-ст.

3. Введен впервые.

 

1. Область применения

 

Настоящий стандарт распространяется на жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению.

Настоящий стандарт устанавливает общие технические требования к жилищно-коммунальным услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды.

Стандарт применяется организациями и индивидуальными предпринимателями (далее - исполнителями), оказывающими жилищно-коммунальные услуги.

 

2. Нормативные ссылки

 

В стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 8.156-83. Государственная система измерений. Счетчики холодной воды. Методы и средства поверки

ГОСТ 12.0.004-90. Система стандартов безопасности труда. Организация обучения работающих безопасности труда. Общие положения

ГОСТ 12.1.004-91. Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ 12.4.026-76. Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные и знаки безопасности

ГОСТ 5542-87. Газы горючие природные для промышленного и коммунально-бытового назначения. Технические условия

ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системе электроснабжения общего назначения

ГОСТ 20448-90. Газы углеводородные сжиженные топливные для коммунально-бытового потребления. Технические условия

ГОСТ 29322-92 (МЭК 38-83). Стандартные напряжения

ГОСТ 30494-96. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях

ГОСТ Р 50645-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц

ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения

ГОСТ Р 51185-98. Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

ГОСТ Р 51232-98. Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля

СНиП 2.01.01-82. Строительная климатология и геофизика

СНиП 21-01-97. Пожарная безопасность зданий и сооружений

(в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

СНиП 2.04.01-85. Внутренний водопровод и канализация зданий

СНиП 2.04.02-84. Водоснабжение. Наружные сети и сооружения

СНиП 2.04.03-85. Канализация. Наружные сети и сооружения

СНиП 2.04.05-91. Отопление, вентиляция и кондиционирование

СНиП 2.04.08-87. Газоснабжение

СНиП 2.07.01-89. Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений

СНиП 2.08.01-89. Жилые здания

СНиП 2.08.02-89. Общественные здания и сооружения

СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение.

 

3. Определения

 

В настоящем стандарте применяют следующие термины с соответствующими определениями:

3.1. жилищно-коммунальные услуги: Действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения, вывозу бытовых отходов и подаче потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды.

3.2. исполнитель, потребитель: по ГОСТ Р 50646.

3.3. ремонт: Комплекс операций по восстановлению исправности или работоспособности объекта и восстановлению ресурса изделия или его составных частей.

3.4. техническое обслуживание: Комплекс операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности объекта при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании.

3.5. эксплуатация: Стадия жизненного цикла объекта, на которой реализуется, поддерживается и восстанавливается его качество (работоспособное состояние).

 

4. Общие технические требования

 

4.1. Жилищно-коммунальные услуги должны соответствовать требованиям настоящего стандарта, нормативной и технической документации на услуги конкретного вида, а также условиям договора между исполнителем и потребителем.

4.2. Потребительские свойства и режим предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту зданий, сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения должны соответствовать составу выполняемых услуг, периодичности и срокам, в течение которых исполнитель должен их выполнять, и действующим стандартам и нормативам.

4.3. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 8.156, ГОСТ Р 50645, ГОСТ Р 51185, СНиП 2.08.01, СНиП 2.08.02, [1], [2].

4.3.1. Жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания признаются непригодными для проживания в соответствии с требованиями [3].

4.3.2. Строительные конструкции жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания подлежат полной замене при физическом износе 61% и более [4].

(п. 4.3.2 в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

4.3.3. При капитальном ремонте жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания следует осуществлять:

- устранение неисправностей всех изношенных элементов, восстановление или замену (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) их на более долговечные, экономичные и энергосберегающие, улучшающие эксплуатационные показатели ремонтируемых зданий;

- улучшение планировки, повышение уровня благоустройства помещений;

- устранение неисправностей автоматических систем противопожарной безопасности;

- оснащение недостающими видами инженерного оборудования (обеспечивающими энергосбережение, измерение и регулирование потребления тепла, холодной и горячей воды, электричества и газа и др.);

- благоустройство придомовой территории.

4.4. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту лифтов должны соответствовать требованиям [5], [6].

4.4.1. На основном посадочном (погрузочном) этаже или в кабине лифта исполнителем должны быть вывешены правила пользования лифтом и табличка с указанием:

- наименования лифта (по назначению);

- грузоподъемности (допустимого числа пассажиров);

- регистрационного номера лифта;

- номера телефона для связи с обслуживающим персоналом или с аварийной службой.

4.4.2. Исполнитель должен осуществлять техническое освидетельствование лифта не реже одного раза в год.

Эксплуатация лифта, у которого истек указанный в паспорте срок работы, допускается по результатам технического освидетельствования.

4.5. При оказании услуг внутридомового освещения мест общего пользования должны применяться светильники в безопасном исполнении.

Нормы искусственной освещенности мест общего пользования приведены в таблице 1 (СНиП 23-05).

 

Таблица 1

 

Нормы искусственной освещенности мест общего пользования

в жилищном фонде

 

┌────────────────────┬──────────────────┬────────────────────────┐

│ Наименование места │  Освещенность в  │ Плоскость освещенности │

│ общего пользования │   помещении, лк                         

                    ├────────┬─────────┤                       

                    │Люминес-│Лампы на-│                       

                    │центные │каливания│                       

                    │лампы                                   

├────────────────────┼────────┼─────────┼────────────────────────┤

  Лестничная клетка │   10       3    │Пол лестничных ступеней │

  Лифтовой холл        20       7             То же         

  Поэтажный холл       20       7               "           

  Вестибюль            30      10               "           

  Колясочная           20      20    │Условные площадки, рас- │

                                     положенные на расстоянии│

                                     │3 м от светильника     

  Комната для стирки│   -        5             То же         

  Кладовая             -       10               "           

└────────────────────┴────────┴─────────┴────────────────────────┘

 

4.6. Исполнитель, оказывающий услуги по техническому обслуживанию и ремонту мусоропровода, должен обеспечивать:

- уборку загрузочных клапанов и бункеров;

- удаление отходов из мусороприемных камер, уборку мусороприемных камер;

- мойку сменных мусоросборников; нижней части ствола и шибера мусоропровода;

- очистку и дезинфекцию всех элементов ствола мусоропроводов и сменных мусоросборников;

- профилактический осмотр;

- устранение засоров;

- устранение дефектов и неисправностей в конструкции и работе механизмов мусоропровода.

4.7. При оказании услуг по сбору бытовых отходов на придомовой территории должны быть установлены сборники для твердых отходов:

- переносные металлические мусоросборники вместимостью до 100 дм3, установленные под навесом, - для жилых домов с населением до 200 человек;

- контейнеры вместимостью до 800 дм3 - для домов с населением 200 человек и более.

В неканализированных зданиях должны быть установлены сборники (выгребы) для жидких отходов [7].

4.8. Услуги по вывозу твердых и жидких бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки:

- не реже одного раза в три дня - при температуре воздуха до 14 °С;

- ежедневно - при температуре воздуха выше 14 °С;

- по мере накопления - нечистоты и помои неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы.

Нормы вывоза бытовых отходов приведены в Приложении А.

4.9. Содержание придомовых территорий каждого домовладения должно обеспечить свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника).

Придомовая территория каждого домовладения должна иметь санитарный паспорт.

4.10. Услуги по уборке внутриподъездных и придомовых площадей, газонов, детских, спортивных, хозяйственных и других площадок, санитарно-гигиенической очистке жилых зданий и придомовых территорий должны соответствовать требованиям [1], [8].

4.11. Услуги по содержанию и уходу за зелеными насаждениями придомовых территорий должны оказываться исполнителем в агротехнические сроки согласно [9], [10].

Зеленые насаждения должны быть расположены на расстоянии от зданий и сооружений, указанном в таблице 2.

 

Таблица 2

 

Нормы удаленности зеленых насаждений от зданий и сооружений

 

Здания и сооружения          

Расстояние, м, до оси   

ствола дерева

кустарника

Наружная стена здания или сооружения
Край тротуара и садовой дорожки    

5,0     
0,7     

1,5    
0,5    

Примечание. Приведенные нормы относятся к деревьям   диаметром
кроны не более 5 м, и должны  быть соответственно увеличены  для
деревьев с кроной большего диаметра.                           

 

4.12. Потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать:

- безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления;

- непрерывность потребления.

4.12.1. Для безопасного потребления услуг должно быть обеспечено соответствие свойств и характеристик:

- электрической энергии - требованиям ГОСТ 13109 и ГОСТ 29322;

- питьевой воды - требованиям [11], [12];

- сетевого газа - требованиям ГОСТ 5542;

- сжиженного газа - требованиям ГОСТ 20448;

- горячей воды - требованиям ГОСТ Р 51232.

(в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

4.12.2. Поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем.

При необходимости учета местных условий рекомендуется применять нормы потребления воды, электрической энергии, газа, приведенные в Приложении Б.

4.12.3. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным [13], за исключением времени перерывов:

- для проведения ремонтных и профилактических работ;

- в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

4.12.4. Внутридомовые электрические сети, электротехническая арматура и электрооборудование, водопроводные и канализационные системы, отопительное оборудование, арматура и сети отопления и горячего водоснабжения, системы вентиляции и кондиционирования при физическом износе 61% и более подлежат полной замене [4].

4.12.5. При эксплуатации внутридомовых электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования, водопроводных и канализационных систем, отопительного оборудования, арматуры и сетей отопления и горячего водоснабжения, систем вентиляции и кондиционирования должна быть обеспечена техническая и информационная совместимость оборудования и приборов учета с соответствующими наружными системами, а также системами сбора, обработки и передачи данных о потреблении воды, тепловой и электрической энергии, газа.

4.13. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту электрических сетей, электротехнической арматуры и электрооборудования должны соответствовать требованиям [1], [14].

4.13.1. Время перерыва в предоставлении электрической энергии потребителю при аварийных ситуациях не должно превышать:

- при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания - времени, необходимого для включения резервного питания действиями дежурного персонала или выездной бригады;

- при наличии одного источника питания - 1 сутки [15].

4.13.2. При оказании услуг исполнителем сопротивление изоляции электрических сетей и электротехнической арматуры должно быть не менее 0,5 МОм [15].

4.13.3. Число работающих светильников наружного освещения должно быть не менее 90% от числа установленных в соответствии с [16].

4.14. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем водоснабжения и канализации должны соответствовать требованиям [1], [17].

4.14.1. Время ликвидации аварий на наружных трубопроводах водоснабжения не должно превышать сроки, установленные СНиП 2.04.02 для различных категорий централизованных систем водоснабжения.

4.14.2. Нормы расхода воды и стоков внутридомовых санитарных приборов должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.01. Отклонения максимальных расходов воды санитарными приборами допускаются в размере не более 10%.

4.14.3. Внутренний водопровод зданий должен быть герметичен при давлении 1 МПа.

4.14.4. Свободный напор в сети у водоразборных колонок должен быть не менее 0,1 МПа в соответствии с требованиями СНиП 2.04.02.

4.14.5. Канализационные трубопроводы, фасонные части, стыковые соединения, ревизии, прочистки должны быть герметичны при давлении до 0,1 МПа.

4.15. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем газоснабжения должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.08, [1], [18], [19].

4.15.1. Давление сетевого газа, подаваемого в жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места проживания, должно быть не более 0,005 МПа.

4.15.2. Внутридомовое газовое оборудование и газопроводы подлежат замене в соответствии с требованиями [18], [19].

4.16. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем отопления и горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям [1], [20 - 22].

4.16.1. Продолжительность отключения наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях должна определяться допустимым снижением температуры воздуха в жилых помещениях:

- не более 16 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 12 °С;

- не более 8 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 10 °С;

- не более 4 ч - при температуре воздуха в помещениях не ниже 8 °С.

4.16.2. В отапливаемых помещениях жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должна быть обеспечена температура воздуха в соответствии с таблицей 3 и требованиями СНиП 2.08.01.

 

Таблица 3

 

Показатели микроклимата помещений

 

┌──────────────────────────┬─────────────┬───────────────────────┐

         Помещение        │Температура  │Кратность воздухообмена│

                          │воздуха в    в 1 ч, м3/ч, по вытяжке│

                          │помещениях в │(по притоку) или коли- │

                          │холодный пе- │чество удаляемого воз- │

                          │риод года, °С│духа из помещений     

├──────────────────────────┼─────────────┼───────────────────────┤

  Жилая комната квартиры     18 (20)     3 м3 на 1 м2 жилых  

│или общежития                          │помещений             

  То же, в районах с тем- │   20 (22)     То же               

│пературой наиболее холод- │                                   

│ной пятидневки (обеспечен-│                                   

│ностью 0,92) минус 31 °С и│                                   

│ниже                                                         

  Кухня квартиры и общежи-│                                   

│тия, кубовая:                                                

  а) с электроплитами          18        Не менее 60 м3/ч    

  б) с газовыми плитами        18        Не менее 60 м3/ч при │

                                       │2-конфорочных плитах, 

                                       │не менее 75 м3/ч при  

                                       │3-конфорочных плитах, 

                                       │не менее 90 м3/ч при  

                                       │4-конфорочных плитах  

  Сушильный шкаф для одеж-│     -         30 м3/ч             

│ды и обуви в квартире                                        

  Ванная                       25        25 м3/ч             

  Уборная индивидуальная       18        25 м3/ч             

  Совмещенное помещение        25        50 м3/ч             

│уборной и ванной                                             

  То же, с индивидуальным     18        50 м3/ч             

│нагревом                                                      

  Умывальная общая             18        0,5                 

  Душевая общая                25        5                   

  Уборная общая                16        50 м3/ч на 1 унитаз и│

                                       │25 м3/ч на 1 писсуар  

  Гардеробная комната для │     18        1,5                 

│чистки и глажения одежды, │                                   

│умывальная в общежитии                                       

  Вестибюль, общий кори-       16        -                   

│дор, передняя в квартирном                                   

доме, лестничная клетка                                      

  Вестибюль, общий кори-       18        -                   

│дор, лестничная клетка в                                     

общежитии                                                    

  Постирочная                  15        7 (не менее 4)      

  Гладильная, сушильная в │     15        3 (не менее 2)      

общежитиях                                                   

  Кладовые для хранения        12        0,5                 

│личных вещей, спортивного                                   

│инвентаря; хозяйственные и│                                    

│бельевые в общежитии                                         

                                                             

  Палата изолятора в обще-│     20        1                   

житии                                                         

  Машинное помещение лиф- │     5         Не менее 0,5        

тов                                                          

  Мусоросборная камера         5         1 (через ствол мусо- │

                                       │ропровода)            

├──────────────────────────┴─────────────┴───────────────────────┤

  Примечания. 1.  В  угловых  помещениях   квартир  и  общежитий│

│температура  воздуха   должна   быть  на 2 °С  выше указанной в │

│таблице.                                                        

  2. В  лестничных  клетках домов для IV климатического района и│

│IIIБ  климатического  подрайона,  а  также  домов  с  квартирным

│отоплением температура воздуха не нормируется (СНиП 2.01.01).  

  3. Температура  воздуха в машинном помещении лифтов  в  теплый

│период года не должна превышать 40 °С.                         

  4. Значения  в скобках в графе 2 таблицы относятся к домам для

│престарелых и семей с инвалидами.                               

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

4.16.3. Температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75 °С [20].

(в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

4.16.4. Допустимые отклонения показателей характеристик услуг приведены в таблице 4.

 

Таблица 4

 

Допустимые отклонения показателей характеристик услуг

 

┌───────────────────────────────────┬─────────────┬──────────────┐

      Наименование показателя        Значение     Обозначение │

                                   │ показателя  нормативной и│

                                                │ технической 

                                                │ документации │

├───────────────────────────────────┼─────────────┼──────────────┤

  1. Давление в системе горячего       0,45                  

│водоснабжения у санитарных прибо-                             

│ров, МПа, не более                                           

  2. Давление в системах отопления │                          

│жилых зданий, коммунальных гостиниц│                          

│и прочих коммунальных мест прожива-│                          

│ния, МПа, не более, с отопительными│                          

│приборами:                                                   

  - чугунными                          0,60     │ СНиП 2.04.01 │

  - прочими                            1,00                  

  3. Допустимое снижение температу-│    3,00                  

ры в жилых домах, коммунальных гос-│                          

│тиницах и прочих коммунальных мес- │                           

│тах проживания в ночное время суток│                          

│(от 0 до 5 ч), °С, не более                                  

  4. Допустимые отклонения темпера-│    2,00                  

│туры приточного воздуха при экс-                             

│плуатации механической вентиляции и│                          

│воздушного отопления, °С, не более │                          

  5. Превышение нормативных значе- │    4,00     │ СНиП 2.04.05 │

│ний температуры отапливаемых поме- │                          

│щений, °С, не более                                          

├───────────────────────────────────┴─────────────┴──────────────┤

  Примечания. 1. Допустимые  отклонения  показателей  параметров│

│микроклимата  жилых  зданий,  коммунальных   гостиниц  и  прочих│

│коммунальных мест проживания принимать по ГОСТ 30494.          

  2. Снижение температуры  в помещениях (при  условии выполнения│

│мероприятий по утеплению помещений) ниже нормативной (таблица 3)│

│не допускается в диапазоне температуры наружного воздуха не ниже│

расчетной для проектирования отопления (СНиП 2.01.01).         

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

4.17. Услуги по техническому обслуживанию и ремонту систем вентиляции и кондиционирования должны соответствовать требованиям [1], [2].

4.17.1. Нормы кратности воздухообмена для различных помещений жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должны соответствовать таблице 3 и СНиП 2.08.01.

4.17.2. Естественная вытяжная вентиляция должна обеспечивать удаление необходимого объема воздуха из всех помещений при температуре наружного воздуха 5 °С и ниже.

4.17.3. При эксплуатации механической вентиляции и воздушного отопления не допускается расхождение объема притока и вытяжки от проектного более чем на 10%, снижение или увеличение температуры приточного воздуха более чем на 2 °С.

4.18. Сроки устранения неисправностей в жилых зданиях, коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах проживания приведены в Приложении В.

4.19. Учет, контроль и оценку технического состояния жилищного фонда следует выполнять в соответствии с требованиями [4], [23].

 

5. Требования безопасности

 

5.1. Жилищно-коммунальные услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей природной среды.

5.2. При предоставлении услуг исполнители должны соблюдать следующие требования:

- пожарной безопасности - по ГОСТ 12.1.004, СНиП 21-01, [24];

(в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

- к уровням шума - по [25];

- взрывобезопасности - по [19], [20];

- электробезопасности - по [26], [27].

5.3. При оказании услуг исполнитель должен соблюдать требования санитарных правил и норм для:

- жилых зданий - [25], [27 - 30];

- общежитий - [25], [29 - 31];

- общественных уборных - [32].

5.4. Изделия, вещества и материалы, используемые для оказания услуг, должны соответствовать требованиям стандартов, норм и правил пожарной безопасности, санитарных правил и норм, а также другой нормативной и технической документации.

5.5. Изделия, вещества и материалы, подлежащие обязательному подтверждению соответствия и используемые исполнителем для оказания услуг, должны иметь сертификат соответствия и знак соответствия в сопроводительной технической документации или сведения о подтверждении соответствия посредством принятия декларации о соответствии.

5.6. Размещение производственного оборудования, материалов, заготовок, полуфабрикатов и отходов производства на непостоянных рабочих местах не должно представлять опасности для работающего персонала и потребителей. В случаях, предусмотренных действующими правилами безопасности, должны быть установлены предупредительные знаки в соответствии с ГОСТ 12.4.026.

5.7. К оказанию жилищно-коммунальных услуг допускаются лица, прошедшие обучение и инструктаж в соответствии с требованиями ГОСТ 12.0.004.

 

6. Требования охраны окружающей среды

 

6.1. Экологическая безопасность жилищно-коммунальных услуг (работ) должна обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды согласно требованиям государственных стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, нормативной и технической документации.

6.2. Охрана окружающей среды при оказании услуг должна обеспечиваться соблюдением:

- предельно допустимых уровней шума, вибрации и иных физических воздействий [25], [27 - 30];

- нормативов санитарных и защитных зон - в соответствии с требованиями СНиП 2.04.03, СНиП 2.07.01, [33];

- требований охраны зеленых насаждений [9].

6.3. Не должно наблюдаться вредных воздействий на окружающую среду как при производственном процессе предоставления услуг, так и при потреблении услуг.

 

7. Методы контроля

 

7.1. Для контроля характеристик и свойств жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых исполнителями, следует использовать следующие методы:

- визуальный контроль (осмотр зданий и сооружений, применяемого оборудования, помещений для хранения материалов и пр.);

- аналитический (анализ документации - содержание договоров, актов проверки на прочность и герметичность коммуникаций, актов сдачи-приемки ремонтных работ, журналов диспетчерских служб и других документов);

- социологический (опрос или интервьюирование потребителей и др.);

- инструментальный контроль (проверка коммуникаций, режимов работы санитарных приборов и оборудования, показателей температурного и влажностного режима, анализ проб отбора воды и пр.).

7.2. Требования раздела 4, пунктов 5.2, 5.3, 6.2 проверяют в организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги, и у потребителей.

Указанные требования должны соответствовать нормативной документации [1 - 26], а также требованиям стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, технической документации на жилищно-коммунальные услуги.

7.3. Требования 5.4 - 5.7 проверяют на основе анализа нормативных и технических документов на оказываемые жилищно-коммунальные услуги и фактического состояния процесса оказания услуг.

 

 

 

 

 

Приложение А

(рекомендуемое)

 

НОРМЫ ВЫВОЗА БЫТОВЫХ ОТХОДОВ

 

Таблица А.1

 

Нормы вывоза бытовых отходов

 

┌─────────────────┬──────────────────────────────────────────────┐

     Города      │Нормы вывоза бытовых отходов, кг (л) на одного│

                                 человека в год               

                 ├─────────────┬──────────┬──────────┬──────────┤

                 │Твердых отхо-│ Твердых  │Жидких    │Смета с  

                 │дов от жилых │ отходов  отходов из│1 м2 твер-│

                 │зданий, обо- │от прочих │выгребов  │дых покры-│

                 │рудованных     зданий  │(при от-  │тий улиц, │

                 │водопроводом,│          │сутствии  │площадей и│

                 │канализацией,│          │канализа- │парков   

                 │центральным            │ции)               

                 │отоплением и │                             

                 │газом                                     

├─────────────────┼─────────────┼──────────┼──────────┼──────────┤

  Крупнейшие       225 (1000) │450 (1500)│ - (3500) │ 15 (20) 

  Крупные с чис- │                                          

│ленностью населе-│                                          

│ния, тыс. чел.:                                            

  а) св. 500 до    225 (1000) │450 (1500)│ - (3500) │  15 (20) │

│1000                                                       

  б) св. 250 до    220 (950)  │375 (1300)│ - (2740) │  10 (16) │

│500                                                        

  Большие          200 (920)  │335 (1190)│ - (2340) │  7 (11) 

  Средние          195 (910)  │315 (1140)│ - (2140) │  5 (8)  

  Малые            190 (900)  │300 (1100)│ - (2000) │  5 (8)  

├─────────────────┴─────────────┴──────────┴──────────┴──────────┤

  Примечания. 1. Для городов III и IV климатических  районов все│

│нормы следует увеличивать на 10% (СНиП 2.01.01).               

  2. Нормы вывоза твердых отходов в климатических подрайонах IA,│

│IБ, IГ при местном  отоплении следует  увеличивать  на  10%, при

использовании бурого угля - на 50% (СНиП 2.01.01).             

  3.  Нормы  вывоза  крупногабаритных  бытовых  отходов  следует│

│принимать в размере 5%  в  составе приведенных значений  твердых│

│бытовых отходов.                                                

  4. Нормы, отличные  от  указанных  в таблице,  устанавливаются│

│местными органами самоуправления в соответствии с [13].        

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

 

 

 

 

Приложение Б

(рекомендуемое)

 

НОРМЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ ВОДЫ, ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ

 

(в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением

Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

 

Таблица Б.1

 

Нормы потребления воды, электрической энергии

 

(в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением

Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

 

┌──────────────────────────────────────────────────┬─────────────┐

             Наименование показателя                Значение  

                                                  │ показателя 

├──────────────────────────────────────────────────┼─────────────┤

  1. Удельное водопотребление (водоотведение),                

│дм3/сут. на одного человека:                                  

  1а. Жилые здания квартирного типа:                          

  1) с водопроводом и канализацией без ванн            95     

  2) то же, с газоснабжением                          120     

  3) с водопроводом, канализацией и ваннами с         150     

│водонагревателями, работающими на твердом топливе │            

 4) с водопроводом, канализацией и ваннами с         190     

│газовыми водонагревателями                                    

  5) то же, с быстродействующими газовыми             210     

│нагревателями и многоточечным водоразбором                     

  6) с централизованным горячим водоснабжением,     195 (85)  

оборудованные умывальниками, мойками, душами                  

  7) то же, с сидячими ваннами, оборудованными        230     

│душами                                                        

  8) то же, с ваннами длиной от 1500 до 1700 мм,    250 (105) 

│оборудованными душами                                         

  9) высотой свыше 12 этажей с централизованным     360 (115) 

│горячим водоснабжением и повышенными требованиями │            

│к их благоустройству                                          

  1б. Общежития:                                              

  1) с общими душевыми                               85 (50)  

  2) с душами при всех жилых комнатах               110 (60)  

  3) с общими кухнями и блоками душевых на этажах │  140 (80)  

│при жилых комнатах и в каждой секции здания                   

  1в. Гостиницы, пансионаты и мотели:                         

  - с общими ваннами и душами                       120 (70)  

  - гостиницы и пансионаты с душами во всех         230 (140) 

номерах                                                       

  Гостиницы с ваннами в номерах в процентах от                

│общего числа номеров:                                         

  1) до 25                                          200 (100) 

  2) от 25 до 75                                    250 (150) 

  3) от 75 до 100                                   300 (180) 

  1г. Санатории и дома отдыха                                 

  1) с ваннами при всех жилых комнатах              200 (120) 

  2) с душевыми при всех жилых комнатах             150 (75)  

  1д. Жилые здания с водопользованием из                30    

│водоразборных колонок, дм3/сут на одного человека │            

  2. Удельное водоотведение в неканализованных          25    

домовладениях, дм3/сут на одного человека                     

  3.  Исключен  с  1 января 2004 года. - Изменение N 1, принятое│

│Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст.         

  3а. Исключен  с  1 января 2004 года. - Изменение N 1, принятое│

│Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст.         

  3б. Исключен  с  1 января 2004 года. - Изменение N 1, принятое│

│Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст.         

  3в. Исключен  с  1 января 2004 года. - Изменение N 1, принятое│

│Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст.          

├────────────────────────────────────────────────────────────────┤

  Примечания. 1. В графе 2 указан общий расход воды, в скобках -│

│в том числе горячей воды.                                      

  2. Нормы  потребления  электрической энергии следует принимать│

│в соответствии с [34].                                         

  3.  Нормы  потребления,  отличные от  указанных  в  таблице  и│

│примечании 2, устанавливаются местными органами самоуправления в

соответствии с [13].                                            

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

 

 

 

 

Приложение В

(обязательное)

 

СРОКИ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ЖИЛЫХ ДОМАХ,

КОММУНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЦАХ И ПРОЧИХ КОММУНАЛЬНЫХ

МЕСТАХ ПРОЖИВАНИЯ

 

Таблица В.1

 

Сроки устранения неисправностей в жилых домах,

коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах

проживания

 

┌──────────────────────────────────────────────┬─────────────────┐

              Вид неисправности               │ Срок устранения │

                                                 недостатков, 

                                                   не более   

├──────────────────────────────────────────────┼─────────────────┤

  1. КРОВЛЯ                                                   

  1.1. Протечки в отдельных местах кровли          1 сут      

  1.2. Повреждения системы организованного         5 сут      

│водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, │                

│отметов и пр., расстройство их крепления)                     

  2. СТЕНЫ                                                    

  2.1. Утрата связи отдельных кирпичей с клад-│  1 сутки (с не- │

│кой наружных стен, угрожающая их выпадением   │медленным ограж- │

                                              │дением опасной  

                                              │зоны)           

  2.2. Неплотность в дымоходах и газоходах и       1 сут      

сопряжениях их с печами                                       

  3. ОКОННЫЕ И ДВЕРНЫЕ ЗАПОЛНЕНИЯ                             

  3.1. Разбитые стекла и сорванные створки                    

│оконных переплетов, форточек, балконных двер- │                

│ных полотен:                                                  

  в зимнее время                                   1 сут      

  в летнее время                                   3 сут      

  3.2. Дверные заполнения (входные двери в         1 сут      

подъездах)                                                     

  4. ВНУТРЕННЯЯ И НАРУЖНАЯ ОТДЕЛКА                            

  4.1. Отслоение штукатурки потолка или         5 сут (с немед-│

│верхней части стены, угрожающее ее обрушению  │ленным принятием │

                                              │мер безопасности)│

  4.2. Нарушение связи наружной облицовки и     Немедленное   

│лепных изделий, установленных на фасадах со   │принятие мер без-│

│стенами                                       │опасности       

  5. ПОЛЫ                                                     

  5.1. Протечки в перекрытиях, вызванные           3 сут      

│нарушением водонепроницаемости гидроизоляции                  

│полов в санузлах                                               

  6. ПЕЧИ                                                     

  6.1. Трещины и неисправности в печах, дымо- │  1 сут (с немед-│

│ходах и газоходах, которые могут вызвать      ленным прекраще- │

│отравление жильцов дымовыми газами и угрожа-  │нием эксплуатации│

│ющие пожарной безопасности здания             │до исправления) 

  7. САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ                       

  7.1. Течи в кранах водопроводных и сливных       1 сут      

│бачков                                                        

  7.2. Неисправности трубопроводов и их сопря-│ Незамедлительно │

│жений (с фитингами, арматурой и приборами во- │                

│допровода, канализации, горячего водоснабже-                  

│ния, отопления, газооборудования) аварийного                  

│порядка                                                       

  7.3. Неисправности мусоропроводов                1 сут      

  8. ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ                                      

  8.1 Неисправности вводнораспределительного        3 ч       

│устройства, связанные с заменой предохрани-                   

│телей, автоматических выключателей,                           

│рубильников                                                    

  8.2. Неисправности автоматов защиты стояков │      3 ч       

│и питающих линий                                              

  8.3. Неисправности аварийного порядка       │ Незамедлительно │

│(короткое замыкание в элементах внутридомовой │                 

│электрической сети и т.п.)                                    

  8.4. Неисправности электроплиты с выходом из│      3 ч       

│строя одной конфорки и жарочного шкафа                        

  8.5. Неисправности электроплиты с                 3 ч       

│отключением всей электроплиты                                 

  8.6. Неисправности системы освещения обще-       1 сут      

│домовых помещений (с заменой ламп накаливания,│                 

│люминесцентных ламп, выключателей и конструк- │                

│тивных элементов светильников)                                

  8.7. Неисправности автоматики и противо-    │ Незамедлительно │

│пожарной защиты и сигнализации                                

  9. ЛИФТ И ДИСПЕТЧЕРСКАЯ                                     

  9.1. Неисправности лифта, диспетчерских          1 сут      

│систем                                                        

  10. ПРИБОРЫ УЧЕТА ПОТРЕБЛЕНИЯ ВОДЫ, ТЕПЛОВОЙ И ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ 

                         ЭНЕРГИИ, ГАЗА                         

  10.1. Неисправности приборов учета               5 сут      

├──────────────────────────────────────────────┴─────────────────┤

  Примечание. Сроки  устранения отдельных неисправностей указаны│

│с момента их обнаружения или заявки потребителей.              

└────────────────────────────────────────────────────────────────┘

 

 

 

 

 

Приложение Г

(справочное)

 

БИБЛИОГРАФИЯ

 

[1] Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения. ВСН 58-88(р), утверждено приказом Госкомархитектуры СССР от 23 ноября 1988 г. N 312

[2] Правила технической эксплуатации гостиниц и их оборудования, утверждены приказом Минжилкомхоза РСФСР от 4 августа 1981 г. N 420

(в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[3] Положение по оценке непригодности жилых домов и жилых помещений государственного и общественного жилищного фонда для постоянного проживания, утверждено Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 5 ноября 1985 г. N 529

(позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[4] Правила оценки физического износа жилых зданий. ВСН 53-86(р), утверждены приказом Госгражданстроя СССР от 24 декабря 1986 г. N 446

[5] Правила устройства и безопасной эксплуатации лифтов, утверждены Госгортехнадзором России 11 февраля 1992 г.

[6] Положение о порядке организации эксплуатации лифтов в Российской Федерации, утверждено приказом Госстроя России от 30 июня 1999 г. N 158

[7] Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1997 г. N 155 (с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Российской Федерации от 13 октября 1997 г. N 1303 и от 15 сентября 2000 г. N 694)

(позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[8] СанПиН N 4690-88 Санитарные правила содержания территории населенных мест

[9] Правила по созданию, охране и содержанию зеленых насаждений в городах Российской Федерации, утверждены приказом Госстроя России 15 декабря 1999 г. N 153

[10] Нормативно-технический регламент содержания озелененных территорий, утвержден приказом Госстроя России от 10 декабря 1999 г. N 145

[11] СанПиН N 2.1.4.544-96 Требования к качеству воды нецентрализованного водоснабжения

[12] СанПиН N 2.1.4.559-96 Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества

[13] Правила предоставления коммунальных услуг, утверждены постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 года N 1099 (с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Российской Федерации от 24 февраля 1995 г. N 182, от 10 февраля 1997 г. N 155, от 13 октября 1997 г. N 1303)

(в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[14] Правила эксплуатации электроустановок потребителей, утверждены Госэнергонадзором Минтопэнерго Российской Федерации 31 марта 1992 г.

[15] Правила устройства электроустановок, глава 1.2, утверждена Главтехуправлением и Госэнергонадзором Минэнерго СССР 5 июля 1977 г.

[16] Указания по эксплуатации установок наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов, утверждены приказом Минжилкомхоза РСФСР от 12 мая 1988 г. N 120

[17] Правила технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации, утверждены Приказом Госстроя России от 30 декабря 1999 г. N 168

(позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[18] Правила безопасности в газовом хозяйстве, утверждены Постановлением Госгортехнадзора России от 26 мая 2000 г. N 27

(позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[19] Правила технической эксплуатации и требования безопасности труда в газовом хозяйстве, утвержденные по поручению Совета Министров РСФСР приказом Росстройгазификации от 20 октября 1991 г. N 70-П

[20] СанПиН N 4723-88 Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения

[21] Типовая инструкция по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения, утверждена Приказом Госстроя России от 13 декабря 2000 г. N 285

(позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[22] Правила технической эксплуатации коммунальных отопительных котельных, утверждены приказом Минстроя России от 11 ноября 1992 г. N 251

[23] Положение о государственном учете жилищного фонда в Российской Федерации, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 13 октября 1997 г. N 1301

[24] Правила пожарной безопасности в Российской Федерации, утверждены Главным государственным инспектором Российской Федерации по пожарному надзору и введены в действие Приказом Министерства внутренних дел от 14 декабря 1993 г. N 536, зарегистрированы в Министерстве юстиции Российской Федерации 27 декабря 1993 г., регистрационный номер 445 (с изменениями, внесенными Приказами Министерства внутренних дел Российской Федерации от 25 июля 1995 г. N 282, от 10 декабря 1997 г. N 814 и от 20 октября 1999 г. N 817)

(позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[25] Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.562-96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки

(позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[26] Правила техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей, утверждены Главэнергонадзором Минэнерго СССР 21 декабря 1984 г.

[27] СанПиН N 1757-77 Санитарно-гигиенические нормы напряженности электростатического поля

[28] Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.566-96 Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных зданий

(позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[29] Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.583-96 Инфразвук на рабочих местах, в жилых и общественных помещениях и на территории жилой застройки

(позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[30] СанПиН N 2605-82 Санитарные нормы и правила обеспечения инсоляцией жилых и общественных зданий и территории жилой застройки

[31] СанПиН N 4719-88 Санитарные правила устройства, оборудования и содержания общежитий для рабочих, студентов, учащихся средних специальных учебных заведений и профессионально-технических училищ

[32] СанПиН N 983-72 Санитарные правила устройства и содержания общественных уборных

[33] СанПиН 2.1.5.980-2000 Гигиенические требования к охране поверхностных вод

(позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст)

[34] Нормативы для определения расчетных электронагрузок зданий (квартир), коттеджей, микрорайонов (кварталов) застройки и элементов городской распределительной сети - РД 34.20.185-94, утверждены приказом Минтопэнерго России от 29 июня 1999 г. N 213

 

 

 


 
© Информационно-справочная онлайн система "Технорма.RU" , 2010.
Бесплатный круглосуточный доступ к любым документам системы.

При полном или частичном использовании любой информации активная гиперссылка на Tehnorma.RU обязательна.


Внимание! Все документы, размещенные на этом сайте, не являются их официальным изданием.
 
Яндекс цитирования