|
|
| Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 г. N 158-ст ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ Services
living conditions and public utilities. General
specifications ГОСТ Р
51617-2000 Группа Ж42 ОКС 03.080.30; ОКСТУ 01 0131 Дата введения 1 января 2001 года Предисловие 1. Разработан Всероссийским
научно-исследовательским институтом сертификации (ВНИИС), ГУП "Академия
коммунального хозяйства им. К.Д. Памфилова" (АКХ) и ООО
"Центр экономики систем инженерного обеспечения" (ЭСИОЦентр). Внесен Техническим комитетом по стандартизации
ТК 393 "Жилищно-коммунальные услуги" (Госстрой России). 2. Принят и введен в действие
Постановлением Госстандарта России от 19 июня 2000 г. N 158-ст. 3. Введен впервые. 1. Область
применения Настоящий стандарт распространяется на
жилищно-коммунальные услуги, оказываемые населению. Настоящий стандарт устанавливает общие
технические требования к жилищно-коммунальным услугам, требования безопасности
услуг для жизни, здоровья, имущества потребителя и охраны окружающей среды. Стандарт применяется организациями и
индивидуальными предпринимателями (далее - исполнителями), оказывающими
жилищно-коммунальные услуги. 2. Нормативные
ссылки В стандарте использованы ссылки на
следующие стандарты: ГОСТ 8.156-83. Государственная система
измерений. Счетчики холодной воды. Методы и средства поверки ГОСТ 12.0.004-90. Система стандартов
безопасности труда. Организация обучения работающих
безопасности труда. Общие положения ГОСТ 12.1.004-91. Система стандартов
безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования ГОСТ 12.4.026-76. Система стандартов
безопасности труда. Цвета сигнальные и знаки безопасности ГОСТ 5542-87. Газы горючие природные для
промышленного и коммунально-бытового назначения. Технические условия ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия.
Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества
электрической энергии в системе электроснабжения общего назначения ГОСТ 20448-90. Газы углеводородные
сжиженные топливные для коммунально-бытового потребления. Технические условия ГОСТ 29322-92 (МЭК 38-83). Стандартные
напряжения ГОСТ 30494-96. Здания жилые и
общественные. Параметры микроклимата в помещениях ГОСТ Р 50645-94.
Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц ГОСТ Р 50646-94.
Услуги населению. Термины и определения ГОСТ Р 51185-98.
Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования ГОСТ Р 51232-98.
Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля СНиП 2.01.01-82. Строительная
климатология и геофизика СНиП 21-01-97. Пожарная безопасность
зданий и сооружений (в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от
22.07.2003 N 248-ст) СНиП 2.04.01-85. Внутренний водопровод и
канализация зданий СНиП 2.04.02-84. Водоснабжение. Наружные
сети и сооружения СНиП 2.04.03-85. Канализация. Наружные
сети и сооружения СНиП 2.04.05-91. Отопление, вентиляция и
кондиционирование СНиП 2.04.08-87. Газоснабжение СНиП 2.07.01-89. Градостроительство.
Планировка и застройка городских и сельских поселений СНиП 2.08.01-89. Жилые здания СНиП 2.08.02-89. Общественные здания и
сооружения СНиП 23-05-95. Естественное и
искусственное освещение. 3. Определения В настоящем стандарте применяют следующие
термины с соответствующими определениями: 3.1. жилищно-коммунальные услуги:
Действия или деятельность исполнителя по поддержанию и восстановлению
надлежащего технического и санитарно-гигиенического состояния зданий,
сооружений, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального
назначения, вывозу бытовых отходов и подаче потребителям электрической энергии,
питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды. 3.2. исполнитель, потребитель: по ГОСТ Р 50646. 3.3. ремонт: Комплекс операций по
восстановлению исправности или работоспособности объекта и восстановлению
ресурса изделия или его составных частей. 3.4. техническое обслуживание: Комплекс
операций или операция по поддержанию работоспособности или исправности объекта
при использовании по назначению, ожидании, хранении и транспортировании. 3.5. эксплуатация: Стадия жизненного
цикла объекта, на которой реализуется, поддерживается и восстанавливается его
качество (работоспособное состояние). 4. Общие
технические требования 4.1. Жилищно-коммунальные услуги должны
соответствовать требованиям настоящего стандарта, нормативной и технической
документации на услуги конкретного вида, а также условиям договора между
исполнителем и потребителем. 4.2. Потребительские свойства и режим
предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту зданий, сооружений,
оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения должны
соответствовать составу выполняемых услуг, периодичности и срокам, в течение
которых исполнитель должен их выполнять, и действующим стандартам и нормативам. 4.3. Услуги по техническому обслуживанию
и ремонту жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест
проживания должны соответствовать требованиям ГОСТ Р
8.156, ГОСТ Р 50645, ГОСТ Р 51185, СНиП 2.08.01, СНиП 2.08.02, [1], [2]. 4.3.1. Жилые здания, коммунальные
гостиницы и прочие коммунальные места проживания признаются непригодными для
проживания в соответствии с требованиями [3]. 4.3.2. Строительные конструкции жилых
зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания подлежат
полной замене при физическом износе 61% и более [4]. (п. 4.3.2 в ред. Изменения N 1, принятого
Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст) 4.3.3. При капитальном ремонте жилых
зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания следует осуществлять: - устранение неисправностей всех
изношенных элементов, восстановление или замену (кроме полной замены каменных и
бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов) их на более долговечные,
экономичные и энергосберегающие, улучшающие эксплуатационные показатели
ремонтируемых зданий; - улучшение планировки, повышение уровня
благоустройства помещений; - устранение неисправностей
автоматических систем противопожарной безопасности; - оснащение недостающими видами
инженерного оборудования (обеспечивающими энергосбережение, измерение и
регулирование потребления тепла, холодной и горячей воды, электричества и газа
и др.); - благоустройство придомовой территории. 4.4. Услуги по техническому обслуживанию
и ремонту лифтов должны соответствовать требованиям [5], [6]. 4.4.1. На основном посадочном
(погрузочном) этаже или в кабине лифта исполнителем должны быть вывешены
правила пользования лифтом и табличка с указанием: - наименования лифта (по назначению); - грузоподъемности (допустимого числа
пассажиров); - регистрационного номера лифта; - номера телефона для связи с
обслуживающим персоналом или с аварийной службой. 4.4.2. Исполнитель должен осуществлять
техническое освидетельствование лифта не реже одного раза в год. Эксплуатация лифта, у которого истек
указанный в паспорте срок работы, допускается по результатам технического
освидетельствования. 4.5. При оказании услуг внутридомового
освещения мест общего пользования должны применяться светильники в безопасном
исполнении. Нормы искусственной освещенности мест
общего пользования приведены в таблице 1 (СНиП 23-05). Таблица 1 Нормы искусственной освещенности мест общего
пользования в жилищном фонде ┌────────────────────┬──────────────────┬────────────────────────┐ │ Наименование места │ Освещенность в │ Плоскость освещенности │ │ общего пользования │ помещении, лк │ │ │ ├────────┬─────────┤ │ │ │Люминес-│Лампы на-│ │ │ │центные │каливания│ │ │ │лампы │ │ │ ├────────────────────┼────────┼─────────┼────────────────────────┤ │ Лестничная клетка │ 10 │ 3 │Пол лестничных ступеней │ │ Лифтовой холл │ 20 │ 7 │ То же │ │ Поэтажный холл │ 20 │ 7 │ " │ │ Вестибюль │ 30 │ 10 │ " │ │ Колясочная │ 20 │ 20 │Условные площадки, рас- │ │ │ │ │положенные на расстоянии│ │ │ │ │3 м от светильника │ │ Комната для стирки│ - │ 5 │ То же │ │ Кладовая │ - │ 10 │ " │ └────────────────────┴────────┴─────────┴────────────────────────┘ 4.6. Исполнитель, оказывающий услуги по
техническому обслуживанию и ремонту мусоропровода, должен обеспечивать: - уборку загрузочных клапанов и бункеров; - удаление отходов из мусороприемных
камер, уборку мусороприемных камер; - мойку сменных мусоросборников; нижней
части ствола и шибера мусоропровода; - очистку и дезинфекцию всех элементов
ствола мусоропроводов и сменных мусоросборников; - профилактический осмотр; - устранение засоров; - устранение дефектов и неисправностей в
конструкции и работе механизмов мусоропровода. 4.7. При оказании услуг по сбору бытовых
отходов на придомовой территории должны быть установлены сборники для твердых
отходов: - переносные металлические мусоросборники
вместимостью до 100 дм3, установленные под навесом, - для жилых домов с
населением до 200 человек; - контейнеры вместимостью до 800 дм3 -
для домов с населением 200 человек и более. В неканализированных зданиях должны быть
установлены сборники (выгребы) для жидких отходов [7]. 4.8. Услуги по вывозу твердых и жидких
бытовых отходов должны оказываться в следующие сроки: - не реже одного раза в три дня - при
температуре воздуха до 14 °С; - ежедневно - при температуре воздуха
выше 14 °С; - по мере накопления - нечистоты и помои
неканализированных домовладений, крупногабаритные бытовые отходы. Нормы вывоза бытовых отходов приведены в
Приложении А. 4.9. Содержание придомовых территорий
каждого домовладения должно обеспечить свободный проезд (подъезд) технических
средств специальных служб (пожарная, спасательная,
санитарная и другая техника). Придомовая территория каждого домовладения
должна иметь санитарный паспорт. 4.10. Услуги по уборке внутриподъездных и
придомовых площадей, газонов, детских, спортивных, хозяйственных и других
площадок, санитарно-гигиенической очистке жилых зданий и придомовых территорий
должны соответствовать требованиям [1], [8]. 4.11. Услуги по содержанию и уходу за
зелеными насаждениями придомовых территорий должны оказываться исполнителем в
агротехнические сроки согласно [9], [10]. Зеленые насаждения должны быть
расположены на расстоянии от зданий и сооружений, указанном в таблице 2. Таблица 2 Нормы удаленности зеленых насаждений от зданий и
сооружений
4.12. Потребительские свойства и режим
оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа,
тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать: - безопасность потребления в количестве,
необходимом потребителю для бытового потребления; - непрерывность потребления. 4.12.1. Для безопасного потребления услуг
должно быть обеспечено соответствие свойств и характеристик: - электрической энергии - требованиям ГОСТ
13109 и ГОСТ 29322; - питьевой воды - требованиям [11], [12]; - сетевого газа - требованиям ГОСТ 5542; - сжиженного газа - требованиям ГОСТ
20448; - горячей воды - требованиям ГОСТ Р 51232. (в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от
22.07.2003 N 248-ст) 4.12.2. Поставка потребителю
электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в
количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из
проектных возможностей инженерных систем. При необходимости учета местных условий
рекомендуется применять нормы потребления воды, электрической энергии, газа,
приведенные в Приложении Б. 4.12.3. Оказание услуг по предоставлению
потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и
горячей воды должно быть постоянным [13], за исключением времени перерывов: - для проведения ремонтных и
профилактических работ; - в связи со стихийными бедствиями и
чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей. 4.12.4. Внутридомовые электрические сети,
электротехническая арматура и электрооборудование, водопроводные и
канализационные системы, отопительное оборудование, арматура и сети отопления и
горячего водоснабжения, системы вентиляции и кондиционирования при физическом
износе 61% и более подлежат полной замене [4]. 4.12.5. При
эксплуатации внутридомовых электрических сетей, электротехнической арматуры и
электрооборудования, водопроводных и канализационных систем, отопительного
оборудования, арматуры и сетей отопления и горячего водоснабжения, систем
вентиляции и кондиционирования должна быть обеспечена техническая и
информационная совместимость оборудования и приборов учета с соответствующими
наружными системами, а также системами сбора, обработки и передачи данных о
потреблении воды, тепловой и электрической энергии, газа. 4.13. Услуги по техническому обслуживанию
и ремонту электрических сетей, электротехнической арматуры и
электрооборудования должны соответствовать требованиям [1], [14]. 4.13.1. Время перерыва в предоставлении
электрической энергии потребителю при аварийных ситуациях не должно превышать: - при наличии двух независимых взаимно
резервирующих источников питания - времени, необходимого для включения
резервного питания действиями дежурного персонала или выездной бригады; - при наличии одного источника питания -
1 сутки [15]. 4.13.2. При оказании услуг исполнителем
сопротивление изоляции электрических сетей и электротехнической арматуры должно
быть не менее 0,5 МОм [15]. 4.13.3. Число работающих светильников
наружного освещения должно быть не менее 90% от числа установленных в
соответствии с [16]. 4.14. Услуги по техническому обслуживанию
и ремонту систем водоснабжения и канализации должны соответствовать требованиям
[1], [17]. 4.14.1. Время ликвидации аварий на
наружных трубопроводах водоснабжения не должно превышать сроки, установленные
СНиП 2.04.02 для различных категорий централизованных систем водоснабжения. 4.14.2. Нормы расхода воды и стоков
внутридомовых санитарных приборов должны соответствовать требованиям СНиП
2.04.01. Отклонения максимальных расходов воды санитарными приборами
допускаются в размере не более 10%. 4.14.3. Внутренний водопровод зданий
должен быть герметичен при давлении 1 МПа. 4.14.4. Свободный напор в сети у
водоразборных колонок должен быть не менее 0,1 МПа в соответствии с
требованиями СНиП 2.04.02. 4.14.5. Канализационные трубопроводы,
фасонные части, стыковые соединения, ревизии, прочистки должны быть герметичны
при давлении до 0,1 МПа. 4.15. Услуги по техническому обслуживанию
и ремонту систем газоснабжения должны соответствовать требованиям СНиП 2.04.08,
[1], [18], [19]. 4.15.1. Давление сетевого газа,
подаваемого в жилые здания, коммунальные гостиницы и прочие коммунальные места
проживания, должно быть не более 0,005 МПа. 4.15.2. Внутридомовое газовое
оборудование и газопроводы подлежат замене в соответствии с требованиями [18],
[19]. 4.16. Услуги по техническому обслуживанию
и ремонту систем отопления и горячего водоснабжения должны соответствовать
требованиям [1], [20 - 22]. 4.16.1. Продолжительность отключения
наружных сетей отопления и горячего водоснабжения при аварийных ситуациях
должна определяться допустимым снижением температуры воздуха в жилых
помещениях: - не более 16 ч - при температуре воздуха
в помещениях не ниже 12 °С; - не более 8 ч - при температуре воздуха
в помещениях не ниже 10 °С; - не более 4 ч - при температуре воздуха
в помещениях не ниже 8 °С. 4.16.2. В отапливаемых помещениях жилых зданий,
коммунальных гостиниц и прочих коммунальных мест проживания должна быть
обеспечена температура воздуха в соответствии с таблицей 3 и требованиями СНиП
2.08.01. Таблица 3 Показатели микроклимата помещений ┌──────────────────────────┬─────────────┬───────────────────────┐ │ Помещение │Температура │Кратность воздухообмена│ │ │воздуха в │в 1 ч, м3/ч, по вытяжке│ │ │помещениях в │(по притоку) или коли- │ │ │холодный пе- │чество удаляемого воз- │ │ │риод года, °С│духа из помещений │ ├──────────────────────────┼─────────────┼───────────────────────┤ │ Жилая комната квартиры │ 18 (20) │ 3 м3 на 1 м2 жилых │ │или общежития │ │помещений │ │ То же, в районах с тем- │ 20 (22) │ То же │ │пературой наиболее холод- │ │ │ │ной пятидневки (обеспечен-│ │ │ │ностью 0,92) минус 31 °С и│ │ │ │ниже │ │ │ │ Кухня квартиры и общежи-│ │ │ │тия, кубовая: │ │ │ │ а) с электроплитами │ 18 │ Не менее 60 м3/ч │ │ б) с газовыми плитами │ 18 │ Не менее 60 м3/ч при │ │ │ │2-конфорочных плитах, │ │ │ │не менее 75 м3/ч при │ │ │ │3-конфорочных плитах, │ │ │ │не менее 90 м3/ч при │ │ │ │4-конфорочных плитах │ │ Сушильный шкаф для одеж-│ - │ 30 м3/ч │ │ды и обуви в квартире │ │ │ │ Ванная │ 25 │ 25 м3/ч │ │ Уборная индивидуальная │ 18 │ 25 м3/ч │ │ Совмещенное помещение │ 25 │ 50 м3/ч │ │уборной и ванной │ │ │ │ То же, с индивидуальным │ 18 │ 50 м3/ч │ │нагревом │ │ │ │ Умывальная общая │ 18 │ 0,5 │ │ Душевая общая │ 25 │ 5 │ │ Уборная общая │ 16 │ 50 м3/ч на 1 унитаз и│ │ │ │25 м3/ч на 1 писсуар │ │ Гардеробная комната для │ 18 │ 1,5 │ │чистки и глажения одежды, │ │ │ │умывальная в общежитии │ │ │ │ Вестибюль, общий кори- │ 16 │ - │ │дор, передняя в квартирном│ │ │ │доме, лестничная клетка │ │ │ │ Вестибюль, общий кори- │ 18 │ - │ │дор, лестничная клетка в │ │ │ │общежитии │ │ │ │ Постирочная │ 15 │ 7 (не менее 4) │ │ Гладильная, сушильная в │ 15 │ 3 (не менее 2) │ │общежитиях │ │ │ │ Кладовые для хранения │ 12 │ 0,5 │ │личных вещей, спортивного │ │ │ │инвентаря; хозяйственные и│ │ │ │бельевые в общежитии │ │ │ │ │ │ │ │ Палата изолятора в обще-│ 20 │ 1 │ │житии │ │ │ │ Машинное помещение лиф- │ 5 │ Не менее 0,5 │ │тов │ │ │ │ Мусоросборная камера │ 5 │ 1 (через ствол мусо- │ │ │ │ропровода) │ ├──────────────────────────┴─────────────┴───────────────────────┤ │ Примечания. 1. В угловых помещениях квартир и общежитий│ │температура воздуха должна быть на 2 °С выше указанной в │ │таблице. │ │ 2. В лестничных клетках домов для IV климатического района и│ │IIIБ климатического подрайона, а также домов с квартирным│ │отоплением температура воздуха не нормируется (СНиП 2.01.01). │ │ 3. Температура воздуха в машинном помещении лифтов в теплый│ │период года не должна превышать 40 °С. │ │ 4. Значения в скобках в графе 2 таблицы относятся к домам для│ │престарелых и семей с инвалидами. │ └────────────────────────────────────────────────────────────────┘ 4.16.3. Температура горячей воды в точках
водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75 °С
[20]. (в ред. Изменения N 1, принятого
Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст) 4.16.4. Допустимые отклонения показателей
характеристик услуг приведены в таблице 4. Таблица 4 Допустимые отклонения показателей характеристик
услуг ┌───────────────────────────────────┬─────────────┬──────────────┐ │ Наименование показателя │ Значение │ Обозначение │ │ │ показателя │ нормативной и│ │ │ │ технической │ │ │ │ документации │ ├───────────────────────────────────┼─────────────┼──────────────┤ │ 1. Давление в системе горячего │ 0,45 │ │ │водоснабжения у санитарных прибо- │ │ │ │ров, МПа, не более │ │ │ │ 2. Давление в системах отопления │ │ │ │жилых зданий, коммунальных гостиниц│ │ │ │и прочих коммунальных мест прожива-│ │ │ │ния, МПа, не более, с отопительными│ │ │ │приборами: │ │ │ │ - чугунными │ 0,60 │ СНиП 2.04.01 │ │ - прочими │ 1,00 │ │ │ 3. Допустимое снижение температу-│ 3,00 │ │ │ры в жилых домах, коммунальных гос-│ │ │ │тиницах и прочих коммунальных мес- │ │ │ │тах проживания в ночное время суток│ │ │ │(от 0 до 5 ч), °С, не более │ │ │ │ 4. Допустимые отклонения темпера-│ 2,00 │ │ │туры приточного воздуха при экс- │ │ │ │плуатации механической вентиляции и│ │ │ │воздушного отопления, °С, не более │ │ │ │ 5. Превышение нормативных значе- │ 4,00 │ СНиП 2.04.05 │ │ний температуры отапливаемых поме- │ │ │ │щений, °С, не более │ │ │ ├───────────────────────────────────┴─────────────┴──────────────┤ │ Примечания. 1. Допустимые отклонения показателей параметров│ │микроклимата жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих│ │коммунальных мест проживания принимать по ГОСТ 30494. │ │ 2. Снижение температуры в помещениях (при условии выполнения│ │мероприятий по утеплению помещений) ниже нормативной (таблица 3)│ │не допускается в диапазоне температуры наружного воздуха не ниже│ │расчетной для проектирования отопления (СНиП 2.01.01). │ └────────────────────────────────────────────────────────────────┘ 4.17. Услуги по техническому обслуживанию
и ремонту систем вентиляции и кондиционирования должны соответствовать
требованиям [1], [2]. 4.17.1. Нормы кратности воздухообмена для
различных помещений жилых зданий, коммунальных гостиниц и прочих коммунальных
мест проживания должны соответствовать таблице 3 и СНиП 2.08.01. 4.17.2. Естественная вытяжная вентиляция
должна обеспечивать удаление необходимого объема воздуха из всех помещений при
температуре наружного воздуха 5 °С и ниже. 4.17.3. При эксплуатации механической
вентиляции и воздушного отопления не допускается расхождение объема притока и
вытяжки от проектного более чем на 10%, снижение или увеличение температуры
приточного воздуха более чем на 2 °С. 4.18. Сроки устранения неисправностей в
жилых зданиях, коммунальных гостиницах и прочих коммунальных местах проживания
приведены в Приложении В. 4.19. Учет, контроль и оценку
технического состояния жилищного фонда следует выполнять в соответствии с
требованиями [4], [23]. 5. Требования
безопасности 5.1. Жилищно-коммунальные услуги и
условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и
имущества потребителей, окружающей природной среды. 5.2. При предоставлении услуг исполнители
должны соблюдать следующие требования: - пожарной безопасности - по ГОСТ
12.1.004, СНиП 21-01, [24]; (в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от
22.07.2003 N 248-ст) - к уровням шума - по [25]; - взрывобезопасности - по [19], [20]; - электробезопасности - по [26], [27]. 5.3. При оказании услуг исполнитель
должен соблюдать требования санитарных правил и норм для: - жилых зданий - [25], [27 - 30]; - общежитий - [25], [29 - 31]; - общественных уборных - [32]. 5.4. Изделия, вещества и материалы,
используемые для оказания услуг, должны соответствовать требованиям стандартов,
норм и правил пожарной безопасности, санитарных правил и норм, а также другой
нормативной и технической документации. 5.5. Изделия, вещества и материалы,
подлежащие обязательному подтверждению соответствия и используемые исполнителем
для оказания услуг, должны иметь сертификат соответствия и знак соответствия в
сопроводительной технической документации или сведения о подтверждении
соответствия посредством принятия декларации о соответствии. 5.6. Размещение производственного
оборудования, материалов, заготовок, полуфабрикатов и отходов производства на
непостоянных рабочих местах не должно представлять опасности для работающего
персонала и потребителей. В случаях, предусмотренных действующими правилами
безопасности, должны быть установлены предупредительные знаки в соответствии с
ГОСТ 12.4.026. 5.7. К оказанию жилищно-коммунальных
услуг допускаются лица, прошедшие обучение и инструктаж в соответствии с
требованиями ГОСТ 12.0.004. 6. Требования
охраны окружающей среды 6.1. Экологическая безопасность
жилищно-коммунальных услуг (работ) должна обеспечиваться соблюдением
установленных требований охраны окружающей среды согласно требованиям
государственных стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и
норм, нормативной и технической документации. 6.2. Охрана окружающей среды при оказании
услуг должна обеспечиваться соблюдением: - предельно допустимых уровней шума,
вибрации и иных физических воздействий [25], [27 - 30]; - нормативов санитарных и защитных зон -
в соответствии с требованиями СНиП 2.04.03, СНиП 2.07.01, [33]; - требований охраны зеленых насаждений
[9]. 6.3. Не должно наблюдаться вредных
воздействий на окружающую среду как при
производственном процессе предоставления услуг, так и при потреблении услуг. 7. Методы контроля 7.1. Для контроля характеристик и свойств
жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых исполнителями, следует использовать
следующие методы: - визуальный контроль (осмотр зданий и
сооружений, применяемого оборудования, помещений для хранения материалов и
пр.); - аналитический (анализ документации -
содержание договоров, актов проверки на прочность и герметичность коммуникаций,
актов сдачи-приемки ремонтных работ, журналов диспетчерских служб и других
документов); - социологический (опрос или
интервьюирование потребителей и др.); - инструментальный контроль (проверка
коммуникаций, режимов работы санитарных приборов и оборудования, показателей
температурного и влажностного режима, анализ проб отбора воды и пр.). 7.2. Требования раздела 4, пунктов 5.2,
5.3, 6.2 проверяют в организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги, и у
потребителей. Указанные требования должны
соответствовать нормативной документации [1 - 26], а также требованиям
стандартов, строительных норм и правил, санитарных правил и норм, технической
документации на жилищно-коммунальные услуги. 7.3. Требования 5.4 - 5.7 проверяют на
основе анализа нормативных и технических документов на оказываемые
жилищно-коммунальные услуги и фактического состояния процесса оказания услуг. Приложение А (рекомендуемое) НОРМЫ ВЫВОЗА БЫТОВЫХ ОТХОДОВ Таблица А.1 Нормы вывоза бытовых отходов ┌─────────────────┬──────────────────────────────────────────────┐ │ Города │Нормы вывоза бытовых отходов, кг (л) на одного│ │ │ человека в год │ │ ├─────────────┬──────────┬──────────┬──────────┤ │ │Твердых отхо-│ Твердых │Жидких │Смета с │ │ │дов от жилых │ отходов │отходов из│1 м2 твер-│ │ │зданий, обо- │от прочих │выгребов │дых покры-│ │ │рудованных │ зданий │(при от- │тий улиц, │ │ │водопроводом,│ │сутствии │площадей и│ │ │канализацией,│ │канализа- │парков │ │ │центральным │ │ции) │ │ │ │отоплением и │ │ │ │ │ │газом │ │ │ │ ├─────────────────┼─────────────┼──────────┼──────────┼──────────┤ │ Крупнейшие │ 225 (1000) │450 (1500)│ - (3500) │ 15 (20) │ │ Крупные с чис- │ │ │ │ │ │ленностью населе-│ │ │ │ │ │ния, тыс. чел.: │ │ │ │ │ │ а) св. 500 до │ 225 (1000) │450 (1500)│ - (3500) │ 15 (20) │ │1000 │ │ │ │ │ │ б) св. 250 до │ 220 (950) │375 (1300)│ - (2740) │ 10 (16) │ │500 │ │ │ │ │ │ Большие │ 200 (920) │335 (1190)│ - (2340) │ 7 (11) │ │ Средние │ 195 (910) │315 (1140)│ - (2140) │ 5 (8) │ │ Малые │ 190 (900) │300 (1100)│ - (2000) │ 5 (8) │ ├─────────────────┴─────────────┴──────────┴──────────┴──────────┤ │ Примечания. 1. Для городов III и IV климатических районов все│ │нормы следует увеличивать на 10% (СНиП 2.01.01). │ │ 2. Нормы вывоза твердых отходов в климатических подрайонах IA,│ │IБ, IГ при местном отоплении следует увеличивать на 10%, при│ │использовании бурого угля - на 50% (СНиП 2.01.01). │ │ 3. Нормы вывоза крупногабаритных бытовых отходов следует│ │принимать в размере 5% в составе приведенных значений твердых│ │бытовых отходов. │ │ 4. Нормы, отличные от указанных в таблице, устанавливаются│ │местными органами самоуправления в соответствии с [13]. │ └────────────────────────────────────────────────────────────────┘ Приложение Б (рекомендуемое) НОРМЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ ВОДЫ, ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ (в ред. Изменения N 1, принятого
Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст) Таблица Б.1 Нормы потребления воды, электрической энергии (в ред. Изменения N 1, принятого
Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст) ┌──────────────────────────────────────────────────┬─────────────┐ │ Наименование показателя │ Значение │ │ │ показателя │ ├──────────────────────────────────────────────────┼─────────────┤ │ 1. Удельное водопотребление (водоотведение), │ │ │дм3/сут. на одного человека: │ │ │ 1а. Жилые здания квартирного типа: │ │ │ 1) с водопроводом и канализацией без ванн │ 95 │ │ 2) то же, с газоснабжением │ 120 │ │ 3) с водопроводом, канализацией и ваннами с │ 150 │ │водонагревателями, работающими на твердом топливе │ │ │ 4) с водопроводом, канализацией и ваннами с │ 190 │ │газовыми водонагревателями │ │ │ 5) то же, с быстродействующими газовыми │ 210 │ │нагревателями и многоточечным водоразбором │ │ │ 6) с централизованным горячим водоснабжением, │ 195 (85) │ │оборудованные умывальниками, мойками, душами │ │ │ 7) то же, с сидячими ваннами, оборудованными │ 230 │ │душами │ │ │ 8) то же, с ваннами длиной от 1500 до 1700 мм, │ 250 (105) │ │оборудованными душами │ │ │ 9) высотой свыше 12 этажей с централизованным │ 360 (115) │ │горячим водоснабжением и повышенными требованиями │ │ │к их благоустройству │ │ │ 1б. Общежития: │ │ │ 1) с общими душевыми │ 85 (50) │ │ 2) с душами при всех жилых комнатах │ 110 (60) │ │ 3) с общими кухнями и блоками душевых на этажах │ 140 (80) │ │при жилых комнатах и в каждой секции здания │ │ │ 1в. Гостиницы, пансионаты и мотели: │ │ │ - с общими ваннами и душами │ 120 (70) │ │ - гостиницы и пансионаты с душами во всех │ 230 (140) │ │номерах │ │ │ Гостиницы с ваннами в номерах в процентах от │ │ │общего числа номеров: │ │ │ 1) до 25 │ 200 (100) │ │ 2) от 25 до 75 │ 250 (150) │ │ 3) от 75 до 100 │ 300 (180) │ │ 1г. Санатории и дома отдыха │ │ │ 1) с ваннами при всех жилых комнатах │ 200 (120) │ │ 2) с душевыми при всех жилых комнатах │ 150 (75) │ │ 1д. Жилые здания с водопользованием из │ 30 │ │водоразборных колонок, дм3/сут на одного человека │ │ │ 2. Удельное водоотведение в неканализованных │ 25 │ │домовладениях, дм3/сут на одного человека │ │ │ 3. Исключен с 1 января 2004 года. - Изменение N 1, принятое│ │Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст. │ │ 3а. Исключен с 1 января 2004 года. - Изменение N 1, принятое│ │Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст. │ │ 3б. Исключен с 1 января 2004 года. - Изменение N 1, принятое│ │Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст. │ │ 3в. Исключен с 1 января 2004 года. - Изменение N 1, принятое│ │Постановлением Госстандарта РФ от 22.07.2003 N 248-ст. │ ├────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ Примечания. 1. В графе 2 указан общий расход воды, в скобках -│ │в том числе горячей воды. │ │ 2. Нормы потребления электрической энергии следует принимать│ │в соответствии с [34]. │ │ 3. Нормы потребления, отличные от указанных в таблице и│ │примечании 2, устанавливаются местными органами самоуправления в│ │соответствии с [13]. │ └────────────────────────────────────────────────────────────────┘ Приложение В (обязательное) СРОКИ УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ В ЖИЛЫХ ДОМАХ, КОММУНАЛЬНЫХ ГОСТИНИЦАХ
И ПРОЧИХ КОММУНАЛЬНЫХ МЕСТАХ ПРОЖИВАНИЯ Таблица В.1 Сроки устранения неисправностей в жилых домах, коммунальных гостиницах
и прочих коммунальных местах проживания ┌──────────────────────────────────────────────┬─────────────────┐ │ Вид неисправности │ Срок устранения │ │ │ недостатков, │ │ │ не более │ ├──────────────────────────────────────────────┼─────────────────┤ │ 1. КРОВЛЯ │ │ │ 1.1. Протечки в отдельных местах кровли │ 1 сут │ │ 1.2. Повреждения системы организованного │ 5 сут │ │водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, │ │ │отметов и пр., расстройство их крепления) │ │ │ 2. СТЕНЫ │ │ │ 2.1. Утрата связи отдельных кирпичей с клад-│ 1 сутки (с не- │ │кой наружных стен, угрожающая их выпадением │медленным ограж- │ │ │дением опасной │ │ │зоны) │ │ 2.2. Неплотность в дымоходах и газоходах и │ 1 сут │ │сопряжениях их с печами │ │ │ 3. ОКОННЫЕ И ДВЕРНЫЕ ЗАПОЛНЕНИЯ │ │ │ 3.1. Разбитые стекла и сорванные створки │ │ │оконных переплетов, форточек, балконных двер- │ │ │ных полотен: │ │ │ в зимнее время │ 1 сут │ │ в летнее время │ 3 сут │ │ 3.2. Дверные заполнения (входные двери в │ 1 сут │ │подъездах) │ │ │ 4. ВНУТРЕННЯЯ И НАРУЖНАЯ ОТДЕЛКА │ │ │ 4.1. Отслоение штукатурки потолка или │ 5 сут (с немед-│ │верхней части стены, угрожающее ее обрушению │ленным принятием │ │ │мер безопасности)│ │ 4.2. Нарушение связи наружной облицовки и │ Немедленное │ │лепных изделий, установленных на фасадах со │принятие мер без-│ │стенами │опасности │ │ 5. ПОЛЫ │ │ │ 5.1. Протечки в перекрытиях, вызванные │ 3 сут │ │нарушением водонепроницаемости гидроизоляции │ │ │полов в санузлах │ │ │ 6. ПЕЧИ │ │ │ 6.1. Трещины и неисправности в печах, дымо- │ 1 сут (с немед-│ │ходах и газоходах, которые могут вызвать │ленным прекраще- │ │отравление жильцов дымовыми газами и угрожа- │нием эксплуатации│ │ющие пожарной безопасности здания │до исправления) │ │ 7. САНИТАРНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ │ │ │ 7.1. Течи в кранах водопроводных и сливных │ 1 сут │ │бачков │ │ │ 7.2. Неисправности трубопроводов и их сопря-│ Незамедлительно │ │жений (с фитингами, арматурой и приборами во- │ │ │допровода, канализации, горячего водоснабже- │ │ │ния, отопления, газооборудования) аварийного │ │ │порядка │ │ │ 7.3. Неисправности мусоропроводов │ 1 сут │ │ 8. ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЕ │ │ │ 8.1 Неисправности вводнораспределительного │ 3 ч │ │устройства, связанные с заменой предохрани- │ │ │телей, автоматических выключателей, │ │ │рубильников │ │ │ 8.2. Неисправности автоматов защиты стояков │ 3 ч │ │и питающих линий │ │ │ 8.3. Неисправности аварийного порядка │ Незамедлительно │ │(короткое замыкание в элементах внутридомовой │ │ │электрической сети и т.п.) │ │ │ 8.4. Неисправности электроплиты с выходом из│ 3 ч │ │строя одной конфорки и жарочного шкафа │ │ │ 8.5. Неисправности электроплиты с │ 3 ч │ │отключением всей электроплиты │ │ │ 8.6. Неисправности системы освещения обще- │ 1 сут │ │домовых помещений (с заменой ламп накаливания,│ │ │люминесцентных ламп, выключателей и конструк- │ │ │тивных элементов светильников) │ │ │ 8.7. Неисправности автоматики и противо- │ Незамедлительно │ │пожарной защиты и сигнализации │ │ │ 9. ЛИФТ И ДИСПЕТЧЕРСКАЯ │ │ │ 9.1. Неисправности лифта, диспетчерских │ 1 сут │ │систем │ │ │ 10. ПРИБОРЫ УЧЕТА ПОТРЕБЛЕНИЯ ВОДЫ, ТЕПЛОВОЙ И ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ │ │ ЭНЕРГИИ, ГАЗА │ │ 10.1. Неисправности приборов учета │ 5 сут │ ├──────────────────────────────────────────────┴─────────────────┤ │ Примечание. Сроки устранения отдельных неисправностей указаны│ │с момента их обнаружения или заявки потребителей. │ └────────────────────────────────────────────────────────────────┘ Приложение Г (справочное) БИБЛИОГРАФИЯ [1] Положение об организации и проведении
реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий, объектов
коммунального и социально-культурного назначения. ВСН 58-88(р), утверждено
приказом Госкомархитектуры СССР от 23 ноября 1988 г. N 312 [2] Правила технической эксплуатации
гостиниц и их оборудования, утверждены приказом Минжилкомхоза РСФСР от 4
августа 1981 г. N 420 (в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от
22.07.2003 N 248-ст) [3] Положение по оценке непригодности
жилых домов и жилых помещений государственного и общественного жилищного фонда
для постоянного проживания, утверждено Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 5 ноября
1985 г. N 529 (позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 248-ст) [4] Правила оценки физического износа
жилых зданий. ВСН 53-86(р), утверждены приказом Госгражданстроя СССР от 24
декабря 1986 г. N 446 [5] Правила устройства и безопасной
эксплуатации лифтов, утверждены Госгортехнадзором России 11 февраля 1992 г. [6] Положение о порядке организации
эксплуатации лифтов в Российской Федерации, утверждено приказом Госстроя России
от 30 июня 1999 г. N 158 [7] Правила предоставления услуг по
вывозу твердых и жидких бытовых отходов, утверждены Постановлением
Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1997 г. N 155 (с изменениями,
внесенными Постановлениями Правительства Российской Федерации от 13 октября
1997 г. N 1303 и от 15 сентября 2000 г. N 694) (позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 248-ст) [8] СанПиН N 4690-88 Санитарные правила
содержания территории населенных мест [9] Правила по созданию, охране и
содержанию зеленых насаждений в городах Российской Федерации, утверждены
приказом Госстроя России 15 декабря 1999 г. N 153 [10] Нормативно-технический регламент
содержания озелененных территорий, утвержден приказом Госстроя России от 10
декабря 1999 г. N 145 [11] СанПиН N 2.1.4.544-96 Требования к
качеству воды нецентрализованного водоснабжения [12] СанПиН N 2.1.4.559-96 Питьевая вода.
Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого
водоснабжения. Контроль качества [13] Правила предоставления коммунальных
услуг, утверждены постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 года N
1099 (с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Российской
Федерации от 24 февраля 1995 г. N 182, от 10 февраля 1997 г. N 155, от 13
октября 1997 г. N 1303) (в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта РФ от
22.07.2003 N 248-ст) [14] Правила эксплуатации
электроустановок потребителей, утверждены Госэнергонадзором Минтопэнерго
Российской Федерации 31 марта 1992 г. [15] Правила устройства электроустановок,
глава 1.2, утверждена Главтехуправлением и Госэнергонадзором Минэнерго СССР 5
июля 1977 г. [16] Указания по эксплуатации установок
наружного освещения городов, поселков и сельских населенных пунктов, утверждены
приказом Минжилкомхоза РСФСР от 12 мая 1988 г. N 120 [17] Правила технической эксплуатации
систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации, утверждены
Приказом Госстроя России от 30 декабря 1999 г. N 168 (позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 248-ст) [18] Правила безопасности в газовом
хозяйстве, утверждены Постановлением Госгортехнадзора России от 26 мая 2000 г.
N 27 (позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 248-ст) [19] Правила технической эксплуатации и
требования безопасности труда в газовом хозяйстве, утвержденные по поручению
Совета Министров РСФСР приказом Росстройгазификации от 20 октября 1991 г. N
70-П [20] СанПиН N 4723-88 Санитарные правила
устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения [21] Типовая инструкция по технической
эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения, утверждена
Приказом Госстроя России от 13 декабря 2000 г. N 285 (позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 248-ст) [22] Правила технической эксплуатации
коммунальных отопительных котельных, утверждены приказом Минстроя России от 11
ноября 1992 г. N 251 [23] Положение о государственном учете
жилищного фонда в Российской Федерации, утверждено постановлением Правительства
Российской Федерации от 13 октября 1997 г. N 1301 [24] Правила
пожарной безопасности в Российской Федерации, утверждены Главным
государственным инспектором Российской Федерации по пожарному надзору и введены
в действие Приказом Министерства внутренних дел от 14 декабря 1993 г. N 536,
зарегистрированы в Министерстве юстиции Российской Федерации 27 декабря 1993
г., регистрационный номер 445 (с изменениями, внесенными Приказами Министерства
внутренних дел Российской Федерации от 25 июля 1995 г. N 282, от 10 декабря 1997 г. N 814 и от 20 октября 1999 г. N 817) (позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 248-ст) [25] Санитарные нормы СН
2.2.4/2.1.8.562-96 Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных
зданий и на территории жилой застройки (позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 248-ст) [26] Правила техники безопасности при
эксплуатации электроустановок потребителей, утверждены Главэнергонадзором
Минэнерго СССР 21 декабря 1984 г. [27] СанПиН N 1757-77
Санитарно-гигиенические нормы напряженности электростатического поля [28] Санитарные нормы СН
2.2.4/2.1.8.566-96 Производственная вибрация, вибрация в помещениях жилых и общественных
зданий (позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 248-ст) [29] Санитарные нормы СН
2.2.4/2.1.8.583-96 Инфразвук на рабочих местах, в жилых и общественных
помещениях и на территории жилой застройки (позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 248-ст) [30] СанПиН N 2605-82 Санитарные нормы и
правила обеспечения инсоляцией жилых и общественных зданий и территории жилой
застройки [31] СанПиН N 4719-88 Санитарные правила
устройства, оборудования и содержания общежитий для рабочих, студентов,
учащихся средних специальных учебных заведений и профессионально-технических
училищ [32] СанПиН N 983-72 Санитарные правила
устройства и содержания общественных уборных [33] СанПиН 2.1.5.980-2000 Гигиенические
требования к охране поверхностных вод (позиция в ред. Изменения N 1, принятого Постановлением Госстандарта
РФ от 22.07.2003 N 248-ст) [34] Нормативы для определения расчетных
электронагрузок зданий (квартир), коттеджей, микрорайонов (кварталов) застройки
и элементов городской распределительной сети - РД 34.20.185-94, утверждены
приказом Минтопэнерго России от 29 июня 1999 г. N 213 |
|||||||||||||
|
|
© Информационно-справочная онлайн система "Технорма.RU" , 2010. Бесплатный круглосуточный доступ к любым документам системы. При полном или частичном использовании любой информации активная гиперссылка обязательна. Внимание! Все документы, размещенные на этом сайте, не являются их официальным изданием. |