|
| Обозначение: | ГОСТ Р ИСО 10001-2009 |
| | Статус: | действующий |
| | Название рус.: | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций |
|
| Название англ.: | Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations |
|
| Дата актуализации текста: | 27.10.2010 |
| | Дата актуализации описания: | 27.10.2010 |
|
| Дата введения в действие: | 01.07.2010 |
|
| Область и условия применения: | Настоящий стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям.
Настоящий стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции.
Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями |
|
