МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА РСФСР

ПРИКАЗ

от 3 декабря 1987 г. N 486

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ

ДОЛЖНОСТИ ДИСПЕТЧЕРА ПО ПРИЕМУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ

ГРАЖДАН В ГОСТИНИЦЕ

Приказываю:

1. Утвердить отраслевую квалификационную характеристику должности диспетчера по приему и обслуживанию граждан в гостинице, специфичную для предприятий гостиничного хозяйства, согласованную с Госкомтрудом СССР (письмо от 27.10.87 N 3501-МК) и ЦК профсоюза рабочих местной промышленности и коммунально-бытовых предприятий (Постановление Секретариата от 23.11.87 N 7) согласно Приложению.

2. Вводить должность, предусмотренную п. 1 настоящего Приказа, на предприятиях гостиничного хозяйства в пределах утвержденного им фонда заработной платы.

3. Контроль за выполнением Приказа возложить на ГУПКО (т. Акимова).

Министр

В.И.ПОПОВ

Приложение

к Приказу Минжилкомхоза РСФСР

от 3 декабря 1987 г. N 486

КВАЛИФИКАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА

ДИСПЕТЧЕРА ПО ПРИЕМУ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ГРАЖДАН В ГОСТИНИЦЕ

Должностные обязанности. Ведет учет движения номерного фонда гостиницы на машине. Осуществляет контроль за освобождающимися номерами и местами. Принимает меры к максимальной загрузке гостиницы, не допуская простоев номерного фонда. Оформляет разрешение на поселение граждан по предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, путем открытия счета гостя на машине. Производит на машине расчет за проживание и предоставляемые дополнительные услуги за наличный и безналичный расчет. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему советских и иностранных граждан. Следит за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые дополнительные услуги, не допуская образования задолженности. Ведет документацию по установленным формам. Информирует проживающих по интересующим их вопросам. Осуществляет контроль за соблюдением проживающими Правил пользования коммунальными гостиницами РСФСР. Ведет картотеку счетов и при выезде проживающих производит окончательный расчет с ними. Проводит ночное начисление по каждому открытому счету с подведением текущего баланса за сутки. Обеспечивает своевременное получение необходимой автоматизированной документации, предусмотренной программой работы на машине, для осуществления контроля за ходом выполнения загрузки гостиницы, доходов и других основных показателей. Сдает в бухгалтерию денежный отчет и деньги в соответствии с установленным порядком. Ведет диспетчерский журнал и книгу дежурства.

Должен знать: постановления, распоряжения, приказы вышестоящих органов; методические, нормативные и другие руководящие материалы по вопросам приема и обслуживания советских и иностранных граждан; Правила пользования коммунальными гостиницами РСФСР; прейскуранты цен на номера, места и предоставляемые проживающим услуги; правила прописки и паспортно-визового режима в гостиницах; методику расчетов за предоставляемые услуги; устройство машин и правила работы на них; правила ведения кассовых операций, хранения денег и ценных бумаг; установленную отчетность, порядок и сроки ее предоставления; порядок использования номерного фонда и бронирования; основы организации производства, труда и управления; основы трудового законодательства; правила и нормы по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите.

Квалификационные требования: высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы в гостинице не менее 3-х лет. В гостиницах, обслуживающих иностранных граждан, знание одного иностранного языка в объеме специальных курсов.